今日，微博网友马先生举报，其网易有道云、微博、微信、支付宝、企鹅FM、百度云等多个网络账号被他人登录。
对此，@支付宝安全中心官方微博对此事进行了回应。
@支付宝安全中心表示，其他人成功获取了马先生上述平台的账户名和登录密码。
虽然马先生在登录支付宝时输入的登录密码是准确的，但在新手机上首次登录支付宝时，除了输入登录密码外，还需要进行二次验证，例如短信验证码或回答安全问题。
支付宝安全风控系统对该次登录发出了“回答安全问题”的验证要求。
由于他人掌握了马先生的个人信息，在正确输入登录密码并正确回答安全问题后，登录了马先生的支付宝。
与此同时，支付宝安全中心向马先生使用的手机推送提示，要求他在新设备上登录账户。
2月16日下午，支付宝与马先生电话沟通，告知其上述情况。
据马先生描述，他的网易有道云、微博、微信、百度网盘也被他人登录，网盘信息和微博内容也被删除。
为了更好地帮助马先生解决问题，支付宝于2月16日下午主动向当地警方报案。
据了解，目前警方调查正在进行中，如果警方有需要，支付宝将支持配合。
最后，支付宝安全专家还建议大家妥善保护自己的账户名、密码和个人身份信息，尽量避免集中存储在网络平台上。