Gartner预测，到2020年，全球将有210亿个互联“物”。在未来几年，金融机构将非常好奇这么多物联网设备如何帮助他们的业务。让我们谈谈金融服务中的一些物联网用例。物联网如何改变银行业和金融业与许多其他行业一样，过去十年消费者偏好不断变化，金融机构被迫投资和制定数字战略，以跟上不断加快的创新步伐.可靠的数字资产组合是每家想要发展壮大并具有竞争力的金融机构的首要任务。今天，客户可以使用他们的笔记本电脑、平板电脑、智能手机或智能手表与银行取得联系，银行和金融领域物联网的发展大大增强了这种联系的好处，使银行能够收集更多关于银行的信息。客户偏好、行为和所需信息。大数据分析物联网技术的使用确保收集和分析大量银行数据。银行通过从物联网设备收集数据来更多地了解客户，从而改进服务交付、产品战略和投资方面的内部决策流程。银行可以使用获得的数据更好地了解和跟踪客户行为，这将为客户提供更加个性化的体验。更重要的是，银行将有机会对需求和客户关系的理解达到新的水平，并开发有针对性的商业产品和服务。例如，银行可以使用这些数据更好地了解个人的信用风险。同样的数据将有助于为个人客户制定奖励计划，提高他们的忠诚度。因此，银行可以将个性化银行业务提升到一个全新的水平。物联网可以让金融机构更好地了解其他领域正在发生的事情，从而帮助他们掌握一切。例如，数据分析可以提供零售、工业或农业的实时情况，这对于开拓新市场和改进承保流程非常重要。物联网在银行环境中的实际应用多种多样。如今，银行办公室都配备了生物识别和位置传感器，并配备了摄像头，因此可以在客户进入银行时对其进行识别。此外，分析ATM上的传感器信息可以确定安装该设备的最佳区域。未来几年，客户将开始使用家用和可穿戴智能设备进行金融交易。选项包括使用可穿戴设备（健身追踪器、智能手表）和语音设备、车载GPS系统、交通和食品服务的无形支付等等。那么，银行可以引入哪些技术来留住客户，留住他们在银行业的地位呢？首先也是最重要的是区块链技术，因为它可以通过减少欺诈活动、减少员工和信息技术方面的支出来最大限度地降低成本/损失。不幸的是，银行对引入这项技术不太感兴趣，因为它完全改变了他们的运营方式。其次，银行需要在客户服务中使用生物识别技术。这是一项昂贵的技术，但它可以保护银行免受欺诈者造成的财务损失。目前，许多银行使用摄像头来识别客户（面部识别），但这并不能保证安全。请注意，双因素身份验证通常也必须用于银行应用程序客户端。这在欧洲也受到《支付服务指令》的监管，它要求客户在登录帐户时使用此类身份验证以确保其储蓄安全（在本例中为生物识别、密码或令牌）。第三，是银行与物联网设备和支付系统（Visa、Mastercard、UnionPay、PayPal）开发商的整合。这是一个具有巨大金融机会的经典物联网场景。但是，这可能会导致以下问题：支付所有者的身份验证方法；存储支付信息的地方；未经授权访问数据的可能性；未授权支付的冲突解决方法。总的来说，金融物联网是一个高度自动化的行业，从新的物联网解决方案中寻找“价值”。具有多种设备的互联数字技术构成了银行业的运营模式。最受欢迎的创新包括云技术、大数据、人工智能、移动通信、过程自动化、区块链和物联网。因此，今天的客户有机会通过平板电脑、智能手机、笔记本电脑甚至智能手表与他们的银行联系并管理他们的账户。此外，还出现了一种独特的现象——物联网银行的概念，其中各种设备无需人工干预即可自动付款。越来越多“高级”客户（Y年龄和Z年龄）的出现迫使银行业适应信息技术的快速发展，而物联网概念的出现则推动了银行业的转型并保持其在金融科技竞争力发展中的地位。
