用户最想要的是什么？如何围绕内容打造可持续的互动生态？这正是本文想与大家分享和探讨的问题。成功吸引和留住用户是许多开发者面临的核心挑战。我们与数字洞察和战略咨询公司Sparkler进行了消费者研究，以了解为什么有些应用程序最终成为用户的最爱，而另一些应用程序很快就会被遗忘、删除或替换。我们了解到，就像在自然界中一样，应用程序生存的环境非常“稳健”。他们必须在一个只有适者生存和繁荣的拥挤和不断变化的世界中努力和坚持。通过这项研究，我们根据用户参与使用的方式、他们最看重的内容以及是什么让他们返回某些应用程序并放弃其他应用程序，为开发人员确定了五项原则。在接下来的几页中，您将了解作为开发人员如何构建您的应用程序体验，使其能够度过危险的启动期并在随后的成长期蓬勃发展。原则1：明确定位如果用户第一眼就能看出该应用简单明了并能立即传达其价值，则他们更有可能继续使用该应用。用户往往会很快判断应用程序的实用性——如果应用程序在前几次尝试中无法清楚和容易地发现其试图实现的主要目标，则三分之二的用户承认会放弃该应用程序。太多的功能会分散用户的注意力并使用户感到困惑，模糊应用程序的主要目的并使消费者怀疑其价值。（数据来源1）最有价值的应用不仅仅关注功能——66%的用户表示，最好的应用给他们一种融洽的感觉，当用户与应用的关系良好时，用户不会太愿意寻找替代品。以强大品牌为核心的应用程序在它们自己和用户之间建立了一种牢固的情感关系。因此，您必须从一开始就为您的应用建立一个强大的身份，并努力给用户一种认同感。（数据来源二）原则二：直观可靠当人们开始使用一款应用时，他们对可用性和质量问题非常敏感。这似乎应该是基本常识，但我们很遗憾地发现它仍然是早期应用程序删除的主要原因。应用程序崩溃的频率，数据流量、内存、电池等资源的占用程度，这些因素在用户的第一印象中占据了很大的比重。用户对订阅应用的期望更高——不仅仅是功能和内容的数量，还有质量。82%的用户表示质量是他们最关心的问题。（数据来源3）一般来说，用户更可能喜欢更直观的应用程序。如果花费不必要的时间和精力去上手，用户是很难接受的。对于超过50%的用户而言，“易于导航”的界面被视为日常应用价值的最重要驱动因素。（数据来源4）原则3：不要停滞不前或跑得太快随着时间的推移，交付新内容和开发新功能对于保持与用户的互动至关重要。用户也将其列为长期使用的主要原因。（来源5）如果应用在引入新内容方面放慢了速度，用户就会觉得该应用停滞不前，并开始寻找更好的替代品。但是，不同的更新具有不同的含义。定期的内容更新通常是受欢迎的，但功能更新会让用户感到不知所措。用户希望应用程序不断变化，但变化缓慢，足以让他们更加熟悉和掌握应用程序。由于重大修订或过于频繁的小改动，应用程序很容易被放弃。原则4：成为用户生态系统的一部分应用程序不是孤立存在的——如果一个应用程序智能地将自己嵌入到用户生活的更广泛的技术或生活生态系统中，它就不太可能被取代。用户希望通过应用程序的使用，实现手机现有功能（日历、相机等）或与其他应用程序和设备（语音技术、可穿戴设备等）的技术集成。其影响不仅限于技术生态系统。当应用程序帮助用户与其他人建立联系时，它的感知价值就会增加。54%的用户认为，如果可以与朋友和家人一起体验，他们会更多地打开应用。（数据来源6）但是，解决方案不太可能只是简单地添加聊天功能。当且仅当应用的社交功能是基于应用的核心价值时，用户才会有分享的欲望。原则5：在让用户保持控制的同时满足个性化需求个性化会在较长时间内对应用程序产生情感依恋（“情感投资”）。64%的用户在保存了他们的偏好并在应用程序中变得更加个性化后认为该应用程序更有价值（来源7）。用户认为这些App更适合自己的需求，变得离不开自己的生活，更难以割舍。虽然人们普遍喜欢个性化，但用户希望能够控制应用程序访问哪些数据以及如何使用这些数据。所以喜欢主动个性化的用户数量大大超过喜欢被动个性化的用户数量（37%vs.27%），因为只有这样他们才能确认和调整个性化设置。（数据来源8）总结为了构建可持续的应用程序/用户交互，需要尽量满足用户最看重的体验：明确的目的、直观可靠的服务、适度的更新速度、与生态系统的整合、重视用户控制个性化选项是在权限基础上提供的。关注这些需求有助于提高用户参与度并提高对您的应用程序的长期忠诚度。数据来源：SparklerResearch2018年第24季度。您在多大程度上同意以下陈述...基数：总样本N=2996SparklerResearch2018，Q24。您在多大程度上同意以下陈述……基数：总样本N=2996SparklerResearch2018，Q28。这些陈述在多大程度上描述了您在使用付费应用程序与免费应用程序时的期望如何变化？基数：总样本N=299t6SparklerResearch2018，第9季度。以下哪些因素使应用程序成为您日常生活中不可或缺的一部分？基数：总样本N=2996SparklerResearch2018，Q11。想一想您使用了很长时间的应用程序，以下哪些因素对它们的寿命最重要？基数：总样本N=2996SparklerResearch2018年第14季度。您在多大程度上同意以下陈述？基数：总样本N=2996SparklerResearch2018年第14季度。您在多大程度上同意以下陈述？基数：总样本N=2996SparklerResearch2018年第14季度。您在多大程度上同意以下陈述？基础：总样本N=2996
