中国IDC圈6月12日报道，正在使用电信手机的王先生前天打开手机，看到手机电话处于无服务状态。“我反复开关机，但手机一直是这个状态。起初我以为手机坏了，直到我去朋友圈看到大家发在电信营业厅门口的告示，才发现是电信网络坏了，市民刘先生也说，他的电信手机不能打电话，不能发短信，如果家里没有WIFI，家人会以为丢了对此，中国电信大连分公司发布致用户公开信，对此次事故进行了详细说明。造成部分线路短路，变压器损坏跳闸，导致核心设备故障，造成大连市区和旅顺地区移动网络用户手机通话和短信功能无法使用诺玛lly（但4G用户数据业务正常），同时大连市区和旅顺地区部分固网和宽带业务中断。对此，故障一发生，中国电信现场维护人员立即对受损设备进行灭火降温处理，确保其他设备安全，并初步判断故障原因。早上7点30分，维修人员启动备用发电机，电力恢复。早上7点50分，相关设备陆续启动。截至上午9时55分，固网和宽带服务已恢复。由于承载通话功能的设备某槽位母卡损坏，无法及时恢复通话和短信功能。上午10:00，设备厂商更换了新板卡，工程师登录服务器进一步调试设备。至上午11点20分，设备调试完毕，通讯、短信、数据功能全部恢复。至此，故障全部修复，通讯恢复畅通。事发后，大连电信立即在营业厅发布公告，说明故障原因，并向受影响用户致歉。省公司客服中心10000热线为咨询投诉的用户进行了解释和记录申诉。在公开信中，大连电信还对事件给广大用户的工作和生活带来的不便表示歉意。同时，他们也会以此为鉴，积极改进，为广大用户提供优质的服务。
