电信资费违规行为多：升级网速、强制使用手机卡。市民投诉数据，对黑龙江省电信行业资费情况进行访谈调查，发现存在吞吞手机费、固网升级强制绑定手机卡等一系列违规行为.莫名其妙扣了话费。难道是假手机惹的祸？“近期，电话‘吃费’时有发生，消费者往往在不知情的情况下被收取增值服务费或定制增值服务，每月无故扣钱。”哈尔滨市工商局消费者保障处处长王旭坤告诉记者。在哈尔滨市工商局12315行政执法指挥中心，记者发现，不少市民反映自己的手机存在不同程度的“吃费”。为什么我没有申请某项服务，却被无故扣了话费？“手机成本上升的主要原因是假冒手机的泛滥。”中国移动黑龙江分公司市场部总监刘刚表示，很多假冒手机是消费者通过网络等不正规渠道购买的。在此过程中，植入了随机收费的软件，自动定制了很多收费项目。不过，也有不少消费者指出，单靠手机厂商是不可能吃光话费的。电话费由电信运营商扣除。责任不应推卸。固网提速需要绑定手机卡，涉及非法搭售。在12315行政执法指挥中心，记者看到消费者许某的投诉登记表，上面写着：“我家用的是中国电信的网络，600元一年，过几天就到期了，我去的时候交了网费，柜台人员告诉我可以升级到4兆，年费720元，但是条件是要办一张中国电信的手机卡。捆绑使用，最低年消费是66元。”对此，长期关注电信资费问题的哈尔滨工程大学经济法专业课题组表示，这是搭售，中国电信滥用垄断地位，间接限制消费，消费者购买其产品，而不是购买其产品。不仅严重干扰了消费者选择权的行使，也破坏了市场的健康发展。过多的折扣和赠品极易引发行业恶性竞争。在中国移动驻哈尔滨某营业厅，记者看到中国移动G3无线座机套餐宣传单，其中一张为：600分钟与家人本地通话，超过时长与家人通话时长0.05元/分钟；本地通话前三分钟0.20元小区内通话，超过1分钟0.10元/分钟。记者查询了工信部的相关规定。中国移动的业务范围不包括固网业务，所以G3固话应该算作移动业务。而这种赠送远低于《黑龙江电信市场秩序管理准则》的相关规定：“移动服务城市每分钟不低于0.12元，城镇每分钟不低于0.10元。”有关专家指出，这样的打折似乎是为了消费。事实上，很容易造成通信行业的恶性竞争，导致市场混乱，最终受害的是消费者。对于上述问题，黑龙江省交通管理局姜姓负责人告诉记者：“这是全国普遍存在的现象，我们已经将工商局的反馈和消费者的意见转达给具体情况因涉及政策较多，具体政策说明请联系工信部。“近年来，群众对电信行业的投诉较多，我们多次与电信管理部门交涉未能解决，只能通过法律途径维权。”董事董鑫说。哈尔滨市315投诉中心。
