ZYuhan（英国约克大学人机交互硕士）：什么是交互思维？网上搜索的结果大多是交互设计的方法。但是我这里想说的是交互设计真正需要的思维方式。交互设计在中国的发展还不成熟，还有很长的路要走。很多人，甚至是交互设计师自己，可能对这项工作的性质和价值没有足够的了解。交互设计听起来像“设计”，但其本质与常见的UI和视觉设计相去甚远。“交互”指的是人与机器的交流，与审美、界面、按钮等无关。在领域细分之前，也许我们考虑的东西越多越好，但细分之后的今天，甚至在未来，交互设计将有其不同的价值。由于目前大环境对这个细分领域还缺乏了解，希望在这篇文章中，写出一些交互设计所需要的思考方式。1.可用性优先，愿景放在一边。一个功能首先要好用好用，才会有人关心它好看不好看。事实上，挑剔审美的用户远没有你想象的那么多。当然，并不是说视觉设计不重要，而是对于交互设计来说，易用性是第一位的，视觉优化可以在下一个环节再谈。例如，在下图的例子中，将较窄的文字放在较宽的页面上：如果只考虑视觉感受，可以设计方案一（左）；如果纯粹为了可读性考虑，可以设计出方案三（右）；如果两者都被估计，则有可能最终得到计划二（中间）。可见，单靠任何一个环节是无法得到很好的解决方案的，而是要分清先后顺序，站在自己的立场上提供帮助。2、不要期望用户的理解、耐心和信任。通过长期的探索和测试，你会发现用户是一种永远不会成长进化的生物，只会越来越懒惰。十年前，你也许可以用纯文字的小广告骗过点击率，但现在没有图片，大家都懒得看。交互思维需要佛陀般的慈悲心（只是比喻），以及对主流用户（不好意思，小众和非主流）无微不至的关怀。如果你对用户行为感兴趣，可以看看我之前写的这篇文章《你想象中的用户 vs 真实的用户》。比如下图，在图片分析中，在右侧清晰的写上“Analyzing”帮助用户理解他们目前在等什么，进度条帮助缓解用户的不耐烦，模糊的图片给用户“yourimageis不是丢失，是正在处理”的心理暗示。3.在不偏离目标的情况下谈设计。交互设计师不喜欢听到：“请设计两个界面，商品列表页和详情页。”更好的沟通方式是：“我们需要为想要购买产品的用户提供信息，可选择的产品数量为N，用户最感兴趣的信息是……，大多数人不会的信息readbutmustattendis...”这不是矫情，而是信息量和重要性不同，对应的解决方案可能完全不同。不是说到商品信息就得想到淘宝和亚马逊的结构。比如下图中，如果产品详情重要性不高，很多人愿意直接购买（比如AppStore），可以采用方案1（左）。4.用户期望比逻辑更重要。有传言说，交互设计需要强大的逻辑才能将页面上的复杂信息梳理清楚。这是个错误。该界面的存在是为了易于使用。如果用户不能快速理解和操作，再正确的逻辑也会失去意义。当你获得大量信息时，你需要考虑的不是使用总分、总分或总分结构，而是为用户提供的基本、主要和辅助功能/信息。具体可以看我之前写的。《复杂页面的布局设计》。比如下面是简书网页的布局分析：5.没有奇葩的设计，只有看不懂的设计。自认为很了解互联网产品的人，通常会用刻板思维来判断设计的好坏。比如我觉得凡是符合设计趋势（扁平化、卡片式……）的都是好的，没见过的都是不好的。这样的习惯是非常危险的，因为用户从来不会以这些标准来评判一个产品。对于他们来说，能够帮助他们高效完成任务的产品就是好产品。比如下图中，你可能很少看到手机传呼，但这并不是拒绝使用手机传呼的理由。如果列表太多，需要支持用户一个一个搜索，搜索和过滤有一些限制，可能需要使用分页。否则，用户不会觉得你的设计符合当下的流行趋势，反而会因为无法完成自己想要的操作而烦恼。综上所述，交互思维并不能取代任何东西，也不会比你以前学过的任何东西都更正确，甚至不是所有的交互设计都必须有相同的思维方式。如果你是一名交互设计师，我希望这篇文章能启发你更深入地思考你的角色和你能提供的价值。如果你不是，我希望这篇文章能帮助你在与交互设计师合作时更顺畅地沟通并共同创造出色的作品。
