有人在大量购买“黑科技”人脸扫描仪，有人则在拆解人脸识别系统。就在几天前，南京多家售楼处的人脸识别系统面临拆解。这源于南京市住房保障和房地产局通过的一份内部文件通知，该局致力于整顿当地房地产开发商收集购房者个人信息的现状。就在前后，天津12月1日通过《天津市社会信用条例》，传递出本地相关企事业单位、行业协会商会被限制采集人脸、指纹、声音等生物识别信息的信号。近期，我们看到各地出台了人脸识别相关规定。被质疑的不仅仅是售楼处，还有各行各业滥用人脸识别的行为。当前，AI技术落地的广度和深度不断拓展，与此同时，AI技术的阴暗面——数据隐私问题也暴露无遗，令业界不得不担忧。就在最近一个月，央视《新闻1+1》连续三次报道了信息泄露和人脸识别被滥用的新闻。人们的担忧是直截了当的。最基本的问题是，“你们为什么在我不知情的情况下收集我的信息？”作为人工智能领域的标杆技术，人脸识别引发了怎样的争议？汹涌的舆论潮、媒体关注度、地方监管措施背后，行业面临着怎样的考验？政策和技术层面的解决方案是什么？让我们来看看这些集中事件背后的深层逻辑。1、戴头盔看屋引发争议。营业部的人脸识别系统会被取消吗？某知名房企营销人员告诉我们，公司正计划在售楼部推广人脸识别，但现在看来可能要搁置了。近年来，部分楼盘销售部门开始尝试人脸识别技术进行客户比对，防止“飞单”。简单来说，就是开发者会用人脸识别摄像头，比对渠道带来的所有客户的脸。如果发现客户之前来过，则判定中介的来访无效，不收取佣金。杜绝“飞单”。利用这项技术，一些销售部门每年甚至直接节省了数千万元的佣金。但这给一些观众带来了麻烦。11月中旬，一段济南人戴着头盔看房子防止人脸信息采集的视频引发舆论轩然大波，声称“被拍到买房要加30万元”通过售楼处的人脸识别。”虽然有一些行为艺术的意味，但也反映了人们对无端采集人脸信息行为的不满。南京关于拆除售楼处人脸识别系统的通知，释放了人脸识别技术在房地产领域应用的新信号。据了解，11月27日，南京市房管部门对全市安装人脸识别系统的售楼处展开检查。面部识别系统。南京市住房保障和房地产局发布官方回应称，为加强住房消费权益和个人信息保护，规范和净化南京市房地产市场环境，识别购房者身份，收集和使用购房者个人信息应遵循合法、正当、必要的原则，南京市要求禁止在商品房销售场所使用人脸识别系统。当地行业开始关注解决面部识别技术的滥用问题，受到好评。有人高呼“早就应该下架”“支持人脸识别下架”。同时，也有声音指出，“正常安防监控没有问题”、“人脸识别系统没问题，希望只用在公安、司法部门”。2、人脸识别进入各行各业，滥用人脸信息引发关注。目前，除了房地产开发商，包括商场、餐厅、美容院、动物园在内的众多商业机构，以及学校、养老院、车站等公共服务场所都在探索人脸识别。识别技术的使用。用于智能营销的商场人脸识别系统页面以商场营销为例。基于人脸的识别贯穿于会员注册、到店、追踪、管理的全过程。人脸识别会员运营系统的主要步骤在人脸识别技术被广泛应用的同时，一些地区和行业滥用和强制使用技术也引起了一些人的不满，并诉诸法律。以“人脸识别第一案”郭兵投诉杭州野生动物园人脸识别为例。2019年4月，原告郭兵在购买野生动物世界年卡后，多次被要求开通人脸识别。系统，否则将无法正常入园。经多次沟通无果，郭兵将动物园告上法庭。2020年11月20日，郭兵与杭州野生动物世界有限公司服务合同纠纷案一审宣判。野生动物世界赔偿郭兵合同权益损失及交通费共计1038元，并删除郭兵申请指纹年卡时提交的包括照片在内的面部特征信息。许多人对此案的结果并不满意，当事人也表示将继续上诉。杭州野生动物园的此类案件之所以受到广泛关注，一方面体现了人们对知情权和选择权的意识，另一方面也深切担心人脸信息将何去何从。去吧，谁会使用它。在一组关于企业使用人脸信息采集的街头采访中，受访者表达了“开发者无法保证人脸信息的安全和保护”、“与个人信息安全相比，我不在乎这种便利性”的担忧”其实大众的诉求很简单。不是反对人脸识别，而是明确使用人脸的权益。人脸毕竟只有一张，不能像手机号密码那样修改，也不像指纹一样需要主动操作，但公开暴露，无感采集；此外，照片、视频、伪造的3D头饰等有时也能被识别，这也增加了人脸识别应用的不可控性。一旦人脸信息落入不法分子手中，后果不堪设想。3.地方和中央法规在路上。随着人脸识别技术滥用问题备受关注，我们也看到各地纷纷采取措施。除了上述南京市房管部门关于拆除人脸识别系统的通知外，多地也在制定相关法律法规。近日，产品《天津市社会信用条例》于12月1日在天津上线。该规定并非针对数据隐私的具体规定，但它发出了关于生物识别信息隐私的重要信号。《条例》第十六条规定，市场信用信息提供单位不得采集自然人的宗教信仰、血型、疾病和病史、生物识别信息以及法律、行政法规禁止收集的其他个人信息。也就是说，未经个人同意和权益约定，相关企业事业单位、行业协会、商会等不得采集人脸、指纹、声音等生物识别信息。这种认识引起了很多人的认同。事实上，除了南京和天津，近期其他多个城市也采取了类似措施。比如南京之后，徐州市住房和城乡建设局也对部分新开、续建楼盘项目发出口头通知，要求售楼处不得使用“人脸识别”系统；不得通过指纹、人脸识别等生物识别信息，强制业主使用共享设施设备……回顾我国法律法规中关于人脸识别技术的规定，在人大三次会议表决通过2020年5月十三届全国人民代表大会，2020年5月通过。将于2020年1月1日正式实施的《中华人民共和国民法典》（简称《民法典》）已经定调。《民法典》第1035条规定，处理生物识别信息等自然人个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，不得过度处理，并应当满足下列条件：监护人同意，除法律、行政法规另有规定的；（二）公布信息处理规则；（三）明确说明处理信息的目的、方式和范围；协议。除了《民法典》，2020年10月1日起实施的《信息安全技术个人信息安全规范》也明确规定：收集个人生物识别信息前，应当单独告知个人信息主体收集的目的、方式和范围，以及个人生物识别信息的使用、存储时间等规则，并取得个人信息主体的明示同意。2020年10月21日，《中华人民共和国个人信息保护法（草案）》征求意见稿出炉，强调敏感个人信息只有在有特定目的和充分必要的情况下才能处理。由此可见，中央实际上已经在法律层面对个人生物识别信息的处理做出了指示，尤其是新中国唯一一部名为《法典》的社会基本法《民法典》已经对此做出了明确规定。然而，法律的普及是一个过程，很多企业、公民和地方当局对生物识别信息的安全意识还不够。目前，随着人脸识别技术滥用被推到风口浪尖，各地出台的监管措施更加强调和贯彻既有的法律原则。也就是说，人脸识别技术应用中困扰人们的很多问题都得到了解答。比如，很多商家在店内设立品牌，写上“本店正在使用人脸识别”，这样就可以放心大胆地采集人脸信息。对此，中国电子技术标准化研究院新安中心评价实验室副主任何彦哲指出，这是敷衍了事的典型做法，不合法、不合规。何彦哲解释道：“以为通知是合法的，不仅仅是通知还有选择删除的权利。你的脸被没收后，我不会买这栋楼。信息怎么处理？什么时候删除？”?他认为品牌方可以，反而证明做法是合规的，因为这个品牌方很多权利都没有明确，只提到有摄像头的事情。第四，保护人脸隐私安全，科技能做什么?法律法规是人脸信息的一把安全锁，数据安全技术是另一道保险杠。知道并有选择权的，能否保证人脸信息的安全？答案是否定的妥善处理用户人脸数据，公司的人脸识别系统技术是否足够安全？2020年2月27日，拥有超过30亿人脸数据的美国初创公司ClearviewAI被黑，整个客户名单被盗。泄密事件在全球并不少见(《毛骨悚然！拥有超30亿人脸数据的美国AI公司被黑，600多家客户名单被盗》)汇盾安全研发负责人陆明表示，类似人脸信息泄密的安全事件屡见不鲜。e比较常见。“应用至上”的理念由来已久，但生物信息化很难改变。一旦泄露，造成的隐患远大于以往的身份证号和手机号。因此，需要从技术层面加强安全防护，实现“应用，安全与保障”。那么如何从技术层面保障人脸信息的安全呢？陆鸣告诉我们，这跟具体的系统构成有关。从云端管理端的逻辑来看，如果人脸比对数据在大门、小区门口等终端，需要围绕分散的保护点对数据进行保护，即使业主、用户等各方导出数据，他们不能使用。如果将人脸比对数据放在云端，更方便对数据做集中保护，但数据流动性更强，更容易受到内外黑客攻击和合法人员非法使用。一般来说，需要保护关注的数据流转过程中的每一个薄弱环节。但值得一提的是，目前房地产、零售商等企业加强安全措施的意愿不强，这也是客观事实。一位业内人士表示，企业用户需要安全、易用、性价比高的解决方案，但似乎很少见到这样的解决方案。不过，一些前沿的网络安全公司已经开始关注企业级市场。另一方面，相关部门也在联合行业制定相关行业标准，规范人脸识别技术市场。结语：在AI落地的大潮中，人脸隐私被推到了风口浪尖。作为人工智能领域机器视觉技术的主要载体，人脸识别技术的应用浪潮已经涌入人们生产生活的诸多领域。在此背景下，人们越来越意识到人脸等生物识别特征的隐私性和安全性。无论是公众的个人反应、媒体关注度，还是地方政府的措施，我们都觉得人脸隐私已经被推到了风口浪尖。这些社会现象和反馈并不是孤立存在的，而是代表了人工智能技术发展到一定阶段必然面临的三大要素之一——数据从哪里来、去向哪里的核心问题。针对这一关键问题，我们从国家机关此前出台的相关法律条文中看到，相关法律法规早已准备就绪，在技术层面也有完整的生物识别信息安全技术。下一步，相关部门、企业和社会公众需要共同加强生物识别信息保护意识，在守住底线的情况下，推动人工智能产业稳步增长。
