据介绍，近日，工信部召开2015年电信产业建设整改工作会议。会议传达《工业和信息化部关于2015年电信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》，安排了两个方面的七项重点工作，明确了2015年电信行业建设评价和整改工作评价的两条“红线”：一是严控投诉率电信用户投诉率，评价指标为电信用户投诉率每季度不高于20人次/百万用户，全年不高于70人次/百万用户；超过6人次/百万用户，对“恶意退单”零容忍。会议指出，下半年，工业和信息化部将对企业落实任务情况开展督促检查。希望各地区各单位高度重视，定期督促检查本地区各单位任务落实情况，及时掌握新情况，解决新问题，切实增强工作实效。同时，工业和信息化部将根据考核指标对工作任务落实情况进行认真考核，考核结果适时向社会公布。会议要求，各单位、各企业要切实落实主体责任，求实效，对监督管理不力、任务落实不力、目标不达标、违法违规行为，严肃追究责任。总结推广经验做法，将其提升为长效稳固的基础体系，持之以恒形成长效机制。
