1月31日，长租公寓公司自如发布《自如致全国自如客和业主》公告，宣布将采取一系列进一步措施，应对新型冠状病毒疫情。
包括全面上线线上服务、租赁期内免费清洁消毒服务、湖北省外务工人员返京时间推迟至3月1日、配合政府相关部门收集租户信息，为返城做好准备等来自湖北，自理。
将为居家隔离两周的租户提供必要的生活支持服务。
所有管理的物业都将由自如协调，与社区、公安、卫生、物管单位等进行对接。
在上次疫情爆发初期，自如就启动了紧急应急预案，出台了一系列应急措施，并开放1月25日，武汉大绿坊自如米所有床位均由武汉医护人员免费住宿。
推出租赁期间免费清洁消毒、对湖北员工和租户的帮扶等措施。
公告称，1月30日起，自如九城自如管家及在线客服全面上线线上服务，为租户和业主提供电话和在线服务；租赁期间的清洁服务将包括免费消毒服务。
每日体温监测合格后方可上岗，全程佩戴一次性口罩、手套、鞋套。
此外，对于所有从湖北返回各城市的自如客人，自如还建议他们回国后在家自我隔离两周，并将为其提供必要的生活保障服务。
自如所有湖北籍员工和外省务工人员返岗时间推迟至3月1日。
收集租户行程和健康信息，配合社区做好疫情防控。
据自如公告，自如已全面开放APP、小程序、公众号等渠道，并要求每位自如客人提供最新居住地、提交个人健康状况、返程日期等核心信息后，自如将进行工作会同政府相关部门实行分类分级管理。
逾期提交的客户将被暂时取消其住所的智能门锁权限。
此外，自如管理的所有物业都将由自如统一与社区、公安、卫生、物业管理单位对接。
如果自如业主有任何疑问，可以直接联系自如经理。