2020年11月18日,招商银行在北京推出招商银行App 8.0,并正式宣布将与各领域领先合作伙伴建立共生关系,为1亿用户创造更加美好的财富生活。
这是招商银行App加入“亿级应用俱乐部”后的首次亮相,也是其开放生态时代的新起点。
负责人有关招商银行的消息在发布会上指出,“招行App 8.0是招商银行为亿万用户打造的全新数字化服务平台,以数字化方式重新定义财富生活。
这是招商银行的亿级用户经营战略,也是招商银行对于零售3.0时代如何通过商业模式取胜的思考和答案。
有业内评论认为,招商银行App对标互联网企业的交互体验和数字化服务能力,使其与互联网企业“异同同质”;同时,招商银行App拥有丰富多样的场景生态; ,使其区别于其他互联网公司的“同业异质”与“同业异质”的结合,进一步巩固了招商零售在数字化时代的护城河优势。
财富生活 2019年11月,招行手机银行iPhone版正式上线。
10年来,招行APP经历了7次大版本迭代,其演进轨迹清晰地体现了招商银行对零售业务的战略思考。
与1.0时代以规模取胜和2.0时代以结构、质量取胜不同,零售金融3.0时代,商业模式成为成功的关键。
目前,招商银行零售客户总数已突破1.3亿户,招商银行App用户数已突破1亿户。
App登录用户数已占银行日均流量90%??以上。
面对十亿级客户群和日益集中的线上流量,以招商银行App为平台,构建数字化获客和用户管理能力,可以为招商银行零售额的持续增长提供动力。
不仅如此,招商银行还精心挑选月活跃用户(MAU)作为北极星指标,推动零售向数字化全面转型。
客观来说,金融场景属于低频场景,用户粘性和活跃度都比较低。
因此,承载着数字化获客和运营重任的招商银行App必须做出改变。
以金融和交易为基础,不断向上下游延伸,通过开放的方式引入更加多元化的泛金融和生活服务场景,为用户提供更加丰富的非金融服务,已成为招商银行的战略选择。
App平台,而招商银行App8.0为此做好了准备。
招商银行相关人士负责人也表示,“希望通过招行App8.0这个开放生态平台,与一亿用户一起重新定义财富生活。
”财富不仅仅是财务管理。
专业是一种财富,知识是一种财富,品质生活也是一种财富。
因此,从财富管理延伸到财富生活,是招商银行希望通过数字化转型带给用户的答案。
招商银行App 8.0的发布,通过App开放生态平台积极对接更多优质合作伙伴,引入内容、生活等非金融服务场景,为用户重新定义财富生活。
这是招商银行App在零售3.0时代迈出的新一步。
使命也是对一亿用户真诚期望的回应。
聚沙成塔,汇聚每一点财富的价值。
凭借17年的财富管理服务经验,招商银行已形成较为完善的线上线下相结合的财富管理服务体系,成为国内财富管理领域的标杆。
2019年,招商银行将原远程银行中心更名为网络运营服务中心。
通过线上直营模式,直接触达并向客户提供财富管理服务,从根本上改变了以往分行、网点分散经营的做法。
这是业界首个线上操作系统,也是招商银行突破“线性增长”约束的又一重大创新。
目前,网络运营服务中心运营服务的客户总数已突破1亿。
为实现为一亿客户提供专业、贴心的财富管理服务的新使命,网商服务中心全新上线App在线服务频道“小赵理财顾问”。
针对越来越多习惯线上互动的客户,依托招商银行App平台,利用大数据进行分组管理,累计部署了3万余条服务策略;针对有资产配置需求的客户,招商银行App 8.0在行业内率先推出“在线理财规划”功能,突破了时间和空间的界限。
规划流程通过App同屏实时展示给客户,并可通过文字、图文、语音通话等多种方式进行交互。
策划完成后,还可以实现客户经理一键输出策划方案、客户一键购买组合产品的一站式服务。
想要聚拢每一点财富,不仅要管理好财富,还要管理好正常的工资。
今年8月,招商银行全面升级薪资代发业务,推出企业薪资福利代发数字化服务平台——“信付通1.0”。
招商银行APP精心打造“信富通专区”,提供一体化投融资、福利券和全面保险保障服务,帮助渝万个人客户“享受薪资、成就事业”。
知名专家的智慧助力每一次财富决策。
以金融和优质内容为基础,打造“专业金融商业知识平台”,为用户的投资决策提供参考和帮助。
这是招商银行探索内容生态的初衷。
为此,招商银行App 6.0从今年开始开始测试内容信息服务。
经过两次大版本迭代,招商银行App8.0社区频道主动引入优质内容生产者,搭建了完整的内容生产和管理平台,通过“千人千面”的精准推荐,构建了完整的流量分发机制。
脸”。
形成了良性的内容生态闭环。
为保证一流的内容质量,社区频道与财新、第一财经、36氪、金融行业等领先金融科技媒体合作,并邀请管庆友、国泰君安证券研究、江汉视觉等经济学家、券商、智库、自媒体领军人物等入驻,每天产出10余条优质内容。
经过精心打磨,社区频道的呈现形式更加多元化,互动氛围进一步强化,促使更多用户在内容和话题上从“旁观者”转变为“参与者”。
卓越是一种习惯。
在招行看来,一个优秀的金融界也应该有自己的品牌栏目,于是《招行专家说》诞生了。
以热点话题为核心,邀请相关领域的知名专家进行观点碰撞和猜测,为用户提供权威、全面的财经热点话题和事件解读,引起用户的深度认可和共鸣。
目前社区频道月活跃用户超过1万。
在社区频道观看优质财经资讯已成为越来越多招商银行App用户的选择。
优化升级,重新定义生活品质 “在招商银行App的生活场景建设上,招商银行的策略不是自己建设,而是尽可能与更广泛的合作伙伴合作,主动将其引入到更多的合作伙伴中。
” App平台,丰富App场景生态。
”负责人招商银行相关人士在发布会上表示。
承载这一“引进来”战略的正是招商银行App小程序平台。
据悉,小程序平台在招商银行App 7.0版本上线。
经过一年多的探索和优化,已成为App开放生态布局的重要组成部分。
通过App平台和产品能力的开放,为开发者提供一站式平台。
服务。
目前,招商银行App已开放全部接口,支持快速接入个性化应用,从而赋能合作伙伴,实现健康的业务闭环。
目前,小程序平台已接入社保、公积金、高德、顺丰、沃尔玛、饿了么等10余家合作机构,涵盖便民、出行、旅游、快递、购物、外卖、娱乐和教育。
、健康等高频生活场景,月活跃用户突破万,“多彩生活尽在其中”成为其闪亮注脚。
不仅如此,招商银行还进一步深化在“两票”领域的发展,积极与星巴克、太平洋咖啡、瑞幸、肯德基、歌帝梵、哈根达斯、万达院线等领先合作伙伴开展全国合作,等,大力拓展区域重点商户。
招商银行负责人表示,“我们将以选择金融产品的初衷严格把控用户,选择合作商户,让‘品质生活,精致实惠’为用户的财富生活增添色彩。
”目前,招商银行餐票已覆盖100多个城市,合作商户超过10万家,年销售额突破80亿元;电影票已覆盖10多个城市,线上影院超过10000家。
此外,全新改版的生活方式频道让人眼前一亮,两栏无限信息瀑布、精选精美图片、实用生活资讯,为用户近距离呈现生活的丰富与美好。
跨界融合,科技与情感结合。
招商银行表示,开放生态战略不仅要“引进来”,更要“走出去”。
招行负责人表示,目前招行除招行App外,还与华为钱包、芒果TV等领先平台合作,探索场景化金融服务输出能力,积极对接外部生态。
为取得良好的跨境合作成果,招行“走出去”将同时输出三大能力:一是智能账户,基于“一网通”开放用户体系,输出Type II、Type III二是通过智能账户构建聚合支付能力。
三是输出小零钱理财功能,让用户“赚到花”。
运用科技的力量建立功能性联系是必要的,但情感的沟通和联系也很重要。
招商银行App用户中超过60%是35岁以下的年轻人。
“以开放之名与年轻人联名”是招商银行对未来的答案。
近年来,招商银行与多家大IP合作,推出了鸟卡、Hello Kitty卡、海贼王卡等IP联名卡,成功与用户建立了情感联系;与多家龙头企业合作推出滴滴联名卡、腾讯视频联名卡等产品,以超值优惠和增值服务回馈客户,赢得年轻客户的热烈赞誉。
开放App内任意账户的主动连接、“带入”和“走出去”,也开放更多账户的主动连接。
招商银行App 8.0新增开放登录、开放记账两项新功能。
与以往招商银行自有账户登录不同,8.0版本接入第三方账户系统,支持微信登录和Apple ID登录。
据悉,招商银行App是目前唯一支持Apple ID登录的银行App。
公开会计是收支功能的进一步升级。
据了解,招行App收支场景MAU近万。
8.0版本推出的公开记账功能,从用户角度提供全方位的现金流管理,可以帮助用户实现“任意账户收支,记录在一个App”。
与此同时,招商银行进一步加强了智能语音交互技术的研究和应用。
开放记账不仅支持手工记账,还创新推出了语音记账。
“智能收支笔记”也是本次8.0版本的亮点之一。
“生活就像一盒巧克力,你永远不知道会得到什么样的惊喜。
”正如《阿甘正传》所说,生命的魅力在于未知,未知的美丽来自于我们对美好生活无尽的向往和期待。
。
招商银行App 8.0基于开放生态理念,携手合作伙伴重构产品和服务,为用户点亮亿种财富生活。
正如招商银行负责人所说,“8.0版本的发布,意味着9.0版本的开始”。
站在开放生态时代的新起点,我们有理由相信精彩才刚刚开始。