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卖家延迟发货,退款申请被拒绝,但产品随后发货了,我可以向卖家投诉吗?

时间:2024-02-29 22:12:46 技术落地

如买家拍下后卖家仍未发货,可处理以下情况: 1、买家尚未付款,即交易订单状态为“等待买家付款” :如果买卖双方协商后需要关闭交易,卖家可以在此交易状态下关闭。

买家也可以自行完成交易。

交易创建后3天内,如果买家未付款,系统将默认自动关闭交易。

2、买家已付款,即交易订单状态为“买家已付款”:买家可立即申请退款,卖家即可同意退款协议。

若卖家未处理退款,买家申请退款后2天,系统默认为买家退款。

退款成功后,您可以在支付宝账户中查看相关资金。

3、交易状态为“交易已关闭”的0-15天内,若付款后卖家未能发货,买家也可以在“已买宝贝”中“向卖家投诉”,选择“违反发货时间”承诺》投诉。

温馨提示:如果卖家不发货,交易将一直处于“买家已付款”状态。

该交易状态没有超时时间,卖家也不会自动付款。

您需要如果您在购买过程中遇到物流、退货、换货、维修等问题,建议您通过阿里巴巴旺旺与卖家客服沟通协商。