中国IDC圈10月21日报道：10月20日，中国电信广西公司向社会郑重提出“宽带服务五项承诺”，“承诺标准”远高于国家和相关行业标准，这也是全国第三个推出宽带服务承诺的省份。近年来，宽带业务投诉已占电信业务投诉总数的60%。为解决宽带业务热点难点问题，全面推进“宽带广西-光网城”工程，助力智慧城市建设，广西电信自身加大压力，着力提升宽带质量服务，继四川、安徽之后，在全国推出“宽带服务五项承诺”。承诺包括：一是无条件受理，即无条件受理客户申请宽带加装搬迁，区域指市区（含县城），农村距离乡镇营业厅两公里以内；二是二日安装，即具备安装条件的地区，自受理业务之日起两天内（含周六、日）完成安装，不具备安装条件的地区，实行预约安装服务。实施的;三是24小时故障修复，用户可通过10000或10001热线申报宽带障碍后，24小时内修复。上门维修时间为上午8:00-12:00，下午14:30-20:00。10000号客服热线宽带专座提供24小时不间断服务，随时解答用户申报和咨询；第五，超时维修补偿。自客户报修之日起，宽带故障超过承诺维修时限的，按相应标准进行赔偿。
