介绍：员工A：拨打911（这里的911是指负责网络维护的IT人员），无法上网，无法打印文件。员工B：微信突然掉线了，怎么回事，打911。员工C：文件下载一半，网络不通。我应该怎么办？我应该怎么办？拨打911，我想我们作为互联网开发者，应该经常看到这种情况。下面就让小编给大家具体说说吧。我们经常看到的情况：今天，小编就给大家分享三种理论与实际工作经验相结合的方法：分层法、代入法、“望闻问问”的中医诊断法。在前面的分层法知识中，我们了解到网络之间的通信依赖于TCP/IP协议。既然说到这个协议，就不得不说说OSI五层五层网络模型（其实是七层网络，因为主要用到下面的五层模型），物理层，数据链路层，网络层、传输层和应用层。所以当网络出现瘫痪时，我们首先尝试从五层模型中找出问题所在。物理层：用于比特流传输。如果出现故障，可能是网线或线缆堵塞或老化、脱落数据链路层：用于提供媒体访问。如果出现故障，可能是数据帧丢失或多发等。网络层：用于提供寻址和路由。故障表现：如果出现故障，可能是路由协议的问题，比如没有加载路由协议，或者路由协议设置有误，或者网关、子网掩码等设置有误。传输层：建立主机到主机的端到端连接。如果出现故障，可能是防火墙配置有问题，也可能是路由器有问题。应用层：提供应用间通信。如果出现故障，可能是硬件和软件问题，例如：CPU、I/O、进程等是否正常运行，服务器配置是否有误。备选法备选法是一种经常用来检查网线故障问题的方法。比如我们怀疑某根网线有问题，那么我们就会尝试更换一根肯定没问题的网线。导致网络故障的位置。如果更换新设备后网络恢复正常，说明是某个网络接口有问题，否则就得继续查找其他问题。“望闻问切”运用中医思维诊断网络故障。用中医的思维：“望、闻、问、切”来诊断网络断线的发生。1、所谓“看”，就是查看电脑和路由器的初始状态信息、网络设备指示灯状态、软件运行速度等。（1）记录在一开始我们知道电脑在开机的时候，会有一段时间的加载过程，所以在这个加载过程中，我们可以观察主板、内存、显卡、CPU等相关硬件的配置。由于这些初始加载信息，对于我们排查网络故障非常有用。(2)观察指示灯的亮度我们可以仔细观察路由器、网关、网卡上的指示灯显示，根据指示灯的颜色来判断网络故障发生在什么地方。可以根据以下几种情况：绿灯表示连接正常红灯表示连接失败如果灯不亮表示线路有问题或者忘记插线。因此，我们可以根据这个判断标准来观察网络。或者一直停留在某个软件界面上，这就说明这台电脑极有可能被病毒入侵了。很慢，很卡，处理文件的速度突然直线下降，甚至完全不动了。2、所谓“闻”，就是要注意计算机等网络设备工作时的声音。一般情况下，计算机的业务是一致的、顺序的。如果听到异常声音，请立即切断电源。.这里的“闻”也是指注意机房内是否有异味。当您发现机房内有烧焦味时，请立即采取紧急措施，证明是线材接口或芯片被烧毁。向上。3、所谓“问”，就是在网络上出现网络问题时，多向在场的相关人员提问，本着“多问多知”的原则。例如，在问题下：您是否对计算机进行过任何操作？Paralyzed网络故障是什么时候发生的？一直失败到现在？中间有没有短暂的恢复？您是否接触过路由器，例如误按了某个按钮，或拔掉了某条线或您在哪里添加了新路由器？有没有修改网关、子网掩码、服务器等相关配置，有没有使用Ping命令进行相关操作，有没有找到问题的根源……等等这些问题，如果你觉得可能会影响网络的故障或瘫痪，多问多查，这样才能快速找到问题所在。4、“切”是指通过第三方网络诊断工具，如360InternetFirstAid，对网络故障进行诊断和排查。总结今天小编就来分享一下出现网络故障后如何快速解决网络故障。也可以结合上面提到的七个Ping命令：https://www.toutiao.com/i6695541927170802183/三个常用命令traceroute（路由跟踪）、ifconfig、route：https://www.toutiao.com/i6698569323633443342/组合学习了，相信你解决网络故障的能力会更上一层楼。
