【.com快译】当今用户对软件的要求比以往任何时候都高。软件代码几乎支配着我们在工作和生活中所做的一切，从我们如何购买到我们如何销售再到我们如何沟通。据EvansDataCorporation统计，2019年全球有2390万开发者。为了在市场上站稳脚跟，软件开发者必须加快开发进程，同时交付质量不断提高的产品。这种情况在全球50家行业领先的SaaS企业中也普遍存在。虽然软件开发的速度和质量看似矛盾，但事实并非如此。这两个方面都可以改进。这是质量保证可以提供帮助的地方。什么是质量保证？与制造业一样，软件开发中的质量保证系统旨在降低风险并确保有缺陷的产品不会交付给消费者。这个过程应该提高产品质量并建立更有效的实践。质量保证应在整个开发过程中得到有效执行，还应帮助组织实现业务目标并增加收入。更快的生产速度、更高质量的产品和各种有效的沟通策略将使消费者更加满意，从而增加组织的收入。组织需要工具来帮助他们完成这个过程。质量保证指标将应用于整个开发过程并在整个生产过程中进行监控，使组织能够专注于分析和改进的关键领域。关键绩效指标(KPI)可帮助组织在特定领域实现绩效水平。在项目开始之前，组织应该确定需要从这些领域的某些指标和关键绩效指标(KPI)中学到什么。提高开发质量和速度的4个软件质量保证指标1.代码质量代码质量是产品质量的基础。通过频繁的审查，组织可以评估软件的健康状况，以检测项目中不可靠的代码和缺陷。查找错误将有助于组织在整个开发过程中乃至未来的发展。高质量的代码将使组织能够降低风险并避免应用程序或网站崩溃。今天，这个过程的大部分都可以自动化，避免人为错误并将资源转移到其他任务上。但是您还需要关注代码质量分析。例如：代码行数：评估代码行数将使组织了解代码量及其复杂程度。从长远来看，代码越简单越好，但这取决于应用程序的复杂性。可维护性指数：该指数将评估支持和维护代码的难易程度。维护越容易，问题解决的速度就越快。考虑代码质量的一个好方法是：如果一个组织不评估代码并考虑采取简单的步骤，它很快就会遇到障碍。2.测试澄清为什么测试很重要似乎很奇怪，但很容易忘记稳健测试过程的重要性。通过频繁的测试，某些指标可以证明软件就绪。在测试期间有很多事情需要跟踪。这些指标不仅跟踪软件的质量，还评估团队的生产力。测试次数：跟踪测试次数至关重要。通常，测试越多越好，因为可以按预期测试和检查更多缺陷的功能。每天出现并修复的缺陷：跟踪此信息不仅可以告知软件的健康状况，还可以告知开发团队的生产力。缺陷的数量应该稳步减少，而缺陷的增加可能揭示团队和工作环境中的问题。在工作过程中标记问题可以引起组织对效率低下的关注，从而有机会实施项目管理解决方案。一旦发现缺陷，就会为组织提供一系列管理软件以提高效率。自动化还可以帮助组织进行测试过程。根据PractiTest，78%的组织目前使用测试自动化工具进行功能或回归测试。这种自动化工具最终将节省时间和成本，消除人为错误，并允许在开发过程中将资源重定向到其他地方。尽管测试过程看似简单，但了解项目的关键指标并在手动测试和自动化之间找到平衡非常重要。因此，组织需要找到一种更适合其团队和流程的方法。3.安全网络安全是当今的热门话题。如果它不是无可挑剔的，那么肯定会有问题。如果确实存在问题，数据可能会泄露。通常情况下，此类错误会违反法规，甚至会导致诉讼和罚款。根据IBM委托研究机构PolomoneInstitute于2018年进行的数据泄露成本研究，2018年全球制造商的数据泄露平均成本为386万美元。2019年，英国航空公司因黑客泄露了近50万客户的详细信息而被罚款1.83亿英镑（2.39亿美元）。那么组织可以做些什么呢？最简单的答案是需要进行严格的测试。对开发过程的持续探索可以保证组织数据的安全。在整个过程中监控某些关键绩效指标(KPI)可以降低风险并帮助显着优化员工队伍：定期渗透测试发现的漏洞数量：这可能会暴露软件中的问题并引起关注。这个数字应该随着每次测试而减少，从而使组织的软件产品发布时漏洞更少。未解决的已知漏洞的数量：找到这些漏洞可以让您跟踪您的组织可能遇到的安全问题，并允许您计划未来的更新或采取的行动。安全事件的数量和严重程度：这可以帮助组织确定安全事件的优先级并确定其严重程度。这些过程将允许组织评估安全性的成功，但最终所有存储或传输的数据（从即时消息到传真）都应该受到保护，并且屏蔽和加密措施可以用作组织保护数据的方法.信誉良好的服务提供商还可以使用互联网协议语音提供安全的电话通信。VoIP提供商可以允许使用IP网络来执行电话功能，例如拨打和接听安全电话。这些做法将在发生安全漏洞时确保数据安全。4.用户满意度用户满意度是任何组织的命脉。如果一个组织不了解用户对其产品的看法，那么它就无法改善用户体验。如果用户不喜欢他们的产品或需要额外的功能，如果不遵循这些建议，他们的项目将毫无价值。优先考虑用户满意度和用户体验将推动您组织的业务增长。调查是一种收集反馈的有效方式，这可能需要与用户直接接触，通过对软件功能、界面、性能的评价，准确地告诉用户他们的想法和采取的行动。除了传统的调查方法之外，让用户直接与组织联系也很重要。增强的人际互动将增加信任。正确使用呼叫中心和软件是改善人际关系和提供直接支持的好方法。为了改善呼叫中心的体验，组织可以采用基于技能的路由。然而，基于技能的路由意味着当客户报告软件问题时，组织的团队成员可以直接与用户打交道并更好地解决他们提出的问题，这有助于加强项目管理。在提高用户满意度的过程中，突出组织提供的其他关键产品对企业很有用。就像电子商务公司使用交叉销售策略一样，共享相似或兼容的产品可以增加收入。用户满意度将决定组织的下一步，因此在流程的这个阶段，最好关注组织需要了解的用户。结论组织需要关注每个可以提高软件开发过程的质量和速度的关键QA指标（例如代码质量、测试、安全性和用户满意度）。但是，并非每个项目都依赖于相同的指标和关键绩效指标(KPI)。重要的是要记住，使组织的流程与项目的特定需求保持一致需要及早确定目标并确定这些工具将如何提供帮助。原标题：4SoftwareQAMetricsToEnhanceDevQualityandSpeed，作者：RichardConn
