从本周末开始,中秋、国庆假期陆续来临。
未来20天,将迎来全年旅游需求最高的“双驼峰”。
即日起,高德出租车正式成立专项保障团队,出行无忧。
它将围绕产品服务、乘客体验、司机福利、安全等方面,在国庆假期前推出一系列措施,确保假期期间出租车能够更快、更高效。
更便宜、更安全,保证了坚持开车的司机和师傅,他们的辛苦劳作有所收获。
无忧出行专项保障团队成立后,首先着眼于产品的服务能力,推出了一系列产品服务,在选址、路线等网约车各方面为乘客网带来更好的服务。
选择、价格选择、汽车选择。
高德是国内首家推出“实景上车点”功能的出租车公司,帮助司机和乘客更准确、更快捷地汇合。
该功能计划在国庆假期前覆盖全国热门交通站点和商圈。
大型商圈和交通站点一般有多个出入口。
乘客很容易选择一个入口作为登车点,然后再去另一个入口。
“实景登机点”功能将展示登机点周围的实景照片,方便识别,让司乘人员“看得见不迷路”,更准确、更快捷地找到对方。
在机场、火车站等交通枢纽,除了实景图片外,高德地图还与交通部门和车站管理人员合作,提供寻找乘车路线的图文引导功能,打造规范、便捷、安全的车站出行体验。
数据显示,“实景取车点”功能上线后,司机取车的等待时间有所减少,提高了取车效率以及周边车辆通行效率。
高德的出租车服务也让乘客更方便地选择路线。
新推出的“路线选择”功能,为乘客提供了除默认路线外更多的路线选择。
乘客成功叫到出租车后,点击“路线选择”按钮,高德出租车就会根据乘客的位置提供实时路线推荐。
路线信息包括到达目的地的距离、时间、红绿灯数量等,不同路线的全程预估价格也会同时显示,供乘客参考。
高德出租车也在不断完善“比价打车”的服务体验,帮助乘客先选价格,再叫车。
7月底,高德推出“比价通话”。
与传统的通过车型叫车的方式相比,您在比较价格时可以先选择一个预估的价格范围。
不在预计价格范围内的车型将被自动取消。
“比价叫车”让乘客叫车操作更加便捷,避免乘客错误选择价格较高的车型。
无忧出行专项保障团队还在与各地“好租”合作的基础上,将出租车纳入“比价出租车”服务。
中秋节前,高德推出出租车预估价格在线显示功能。
根据出租车定价规则估算的行程费用将直接显示给乘客,而不再简单地显示为“计价”,帮助乘客告别“盲打”。
该功能将在“好租”合作伙伴中逐步上线,预计价格的准确性将不断提高,让“出租车比价”越来越便捷。
中秋、国庆假期期间,预计周边游、短途游热度也将同比增长。
为了让乘客选车更方便,无忧出行专项保障团队推出了“长途专”模式,为主城区到郊区县城、从郊区县城的出行提供更好的服务。
中心城市到周边城市。
目前,“远程专线”已开通多条线路,乘客的出发地和目的地均在线路覆盖范围内,可以使用。
无忧出行专项保障小组相关负责人表示,网约车平台的底层逻辑是为乘客提供出行服务。
高德打车将继续从乘客的出行场景和需求出发,选择点位、路线、价格、选项。
我们将持续提升整个汽车产业链的产品和服务能力。
国庆假期前,专项保障团队还将为乘客旅游、司机旅游提供一系列福利保障服务,帮助用户实现双节无忧出行。