4月25日，小桔充电宣布推出行业首个“跳枪赔”服务保障，目前已覆盖所有小桔优选站在杭州，未来将在全国范围内推广，为更多新能源用户提供可靠的充电服务体验。
注：有轨电车车主在小桔首选车站“跳跃”充电是有轨电车用户充电过程中的核心痛点。
“跳动”的随机发生大大降低了充电体验。
“‘跳枪补偿’服务是小桔充电继推出小桔优选站后，为保障用户体验所做的进一步努力。
”小桔能源总经理解晶晶说道。
该保障承诺，用户通过小桔充电App、微信小程序、滴滴出行App、滴滴车主App在小桔优选站5度以内充电，并且剩余充电电量不低于80%，有资格购买。
将以优惠券的形式进行全额补偿，供用户下次充值时使用。
作为行业内首个推出“抢先补偿”服务的充电运营商品牌，耀明充电依靠创新的技术和完整的运营体系。
截至2020年1月末，耀明能源在硬件算法、大数据算法、体验传感、监控算法、用户体验等多个领域累计提交国内外专利申请，已获得88项国内外专利申请。
授权专利。
其中，耀明充电研发的“耀明智能桩操作系统”可以分析车辆与充电桩的兼容性，计算车辆桩的匹配程度，智能向用户推荐更可靠的站点，从而有效保证低异常率充电过程中的速率。
在运营方面，耀明充电建立了成熟稳定的运维服务体系，可以精准管理“充电异常”。
耀明充电根据用户充电行为和充电过程异常信息，进行智能故障诊断，精准识别异常设备，持续推进异常桩维护，大幅提升可用设备比例。
目前，小桔直充站异常率低于4%，远低于行业平均异常率。
“跳枪赔”服务保障的推出，是耀明充电持续努力减少异常现象的延伸，确保用户在耀明充电享受可靠的充电服务。
同时，这一保障也将提升整个行业的标准化服务水平，促进新能源汽车产业的发展。