随着国内电信运营商近日宣布降费，引来无数热议，更多的电信服务比较开始跨越全国范围。事实上，在美国，运营商资费高、服务差的争议由来已久。在无线运营商领域，美国市场被几家行业巨头垄断，前四家公司几乎占据了全部市场份额。在这样一个高度垄断的市场中，向用户收取较高的服务费是符合经济规律的。无奈的现实。近年来，随着智能移动设备普及的进一步深入，运营商也在资费方面进行了一系列改革，比如收取更多的数据流量费用，降低甚至取消语音和短信费用等。除了行业本身的变化由此引发的价格调整外，行业内“搅局者”的“先发制人”调价措施也是导致价格策略全面转变的重要原因之一。无线运营商。最令这些行业巨头头疼的是相关监管机构的不断监测和调查。运营商的不当行为将招致数亿美元的罚款和和解金。这种机制在一定程度上抑制了运营商。依托垄断地位，肆无忌惮地攫取垄断利润，维护消费者和用户的实际利益。但现实情况是，即使在强有力的监管措施下，运营商仍有“漏洞”可钻。通过变化多端的各种套餐和服务方案组合，让用户感到困惑，监管部门也难以取证。最终还是可以获得高额的利润。在电信行业大投资、高成本、重资产的运营模式下，像AT&T、Verizon这样的巨头依然可以实现10%甚至更高的运营利润率。在现有的市场格局和环境下，除了需要强有力的监管措施外，如何促进行业内部竞争，让市场环境更加健康，同时促进运营商服务定价进一步透明化，为不同消费者提供更多选择。需求，或许是为了从根本上解决运营商收费高的问题。四大运营商占据94%的市场份额。智能手机普及推动资费改革。在美国的无线运营商中，排名前四的公司几乎占据了所有的市场份额。ATT、Verizon、Sprint和T-Mobile是该行业的寡头垄断企业。老大，但这四家运营商在业务规模、网络标准、经营策略上都各不相同。目前，四家运营商均已提供4GLTE网络服务，但同时，仍保留传统语音网络服务，如AT&T和T-Mobile使用GSM网络，Verizon和Sprint使用CDMA网络。按照用户数量排名，截至今年第一季度，AT&T、Verizon、Sprint、T-Mobile的用户数量分别为1.21亿、1.08亿、5700万、5680万。从用户数量来看，AT&T和Verizon无疑处于行业的绝对领先地位，用户数量是第三和第四的两倍多。用户数量也反映了网络覆盖区域的大小。事实上，用户数量最多的AT&T和Verizon也是美国网络覆盖范围最广的两家运营商。自8年前第一代iPhone发布以来，手持设备逐渐进入智能时代。随着智能手机功能的不断完善，用户原有的语音和文字传输的功能需求越来越多地可以通过智能手机上的相关应用来实现，用户对网络流量的需求不断增加。提升。运营商也清楚地看到了这一趋势，开始调整定价策略，即对网络数据流量收取更多费用，而对过去传统的语音通话或短信服务逐渐降低甚至免费。比如两年合约的AT&Tfamilyplan，通话和短信完全免费，并提供不同数据量的附加服务包。用户可以根据自己不同的流量需求选择相应的套餐。数据包选择。除了行业环境的变化迫使运营商调整定价策略外，来自同行业竞争对手的压力也是运营商调整价格的重要原因之一。美国无线运营商市场虽然被几家巨头垄断，但抢夺客户的竞争非常激烈，最直接有效的手段就是“价格战”。最新一轮价格战始于T-Mobile的“搅局”行为。美国排名第三的运营商在2013年打出了“免合同”牌，将用户从通常的两年合同中解放出来。T-Mobile拥有更多的自由选择，同时T-Mobile也注重网络升级，称其4G网速将为用户带来全新的移动网络体验。这些措施让T-Mobile迅速吸引了大量用户。事实上，这是T-Mobile的一场“死亡赌博”。2011年与AT&T宣布合并后，T-Mobile用户数量迅速下滑，眼看就要被挤出第一阵营。生死存亡之际，T-Mobile管理层决定放手一搏，用这次失败并购获得的约40亿美元“分手费”，迅速建立了基于下一代4G网络的基础设施，并在2013年成功起死回生。随后，AT&T和Verizon也迅速跟进，相继下调资费，同时改革了一系列具体的流量政策。剩余流量不会结转到下个月。监管层的“头痛”不足以遏制高额利润监管机构的长期严密监控和高达数亿美元的天价罚款，是运营商除了来自竞争对手的压力之外最头疼的问题。在FCC的监管下，几大运营商缴纳高额罚款的例子层出不穷。最近一次罚款发生在本周，Verizon和Sprint共支付了1.6亿美元以了结对客户未经授权收费的指控，其中Verizon支付了9000万美元，Sprint支付了6800万美元。另一巨头AT&T的日子也不好过。去年10月，AT&T同意支付1.05亿美元的和解费，以了结其“未经授权向用户收取费用”的指控。这些运营商除了会因为向用户“乱收费”而被监管部门盯上并支付高额罚款外，还会因为一系列的错误做法和经营失误而承担相应的责任。去年9月，Verizon同意支付740万美元的和解金，此前一项监管取证调查显示它未能在2006年向超过200万新的Verizon手机用户发送适当的隐私政策通知，通知用户他们可以如何选择退出默认收集他们的个人信息。在AT&T年报中列出的20多项风险提示中，有3项与监管有关。AT&T表示，FCC和其他联邦监管机构以及州级监管机构的相关调查结果可能会导致收入增加。快速下降和更高的运营成本。Verizon指出，其自身业务受FCC和其他联邦、州和地方监管机构以及美国以外其他国家和地区的政府机构监管。在最极端的情况下，Verizon甚至可能面临失去运营牌照的风险。FCC颁发的无线运营许可证有效期为10年，到期后需要更新。如果无法获得续约，Verizon的运营将受到很大影响。但恰恰是监管机制和监管机构的存在，阻止了在美国市场具有一定垄断地位的各大无线运营商肆意妄为，普通消费者和用户的利益也得到了保障。尽管如此，与这些运营商数千亿美元的收入相比，这些罚款只是九牛一毛。在电信行业大投入、高成本、重资产的运营模式下，这些运营商仍能保持较高的利润，例如AT&T的运营利润率接近10%，Verizon的运营利润率高达近16%。监管措施的实施并不能从根本上杜绝运营商向消费者收取较高服务费率的现象。根据市场研究机构ConsumerIntelligenceResearch的数据，2014年，37%的Verizon客户每月花费在101美元到200美元之间，14%的人每月花费超过200美元。在AT&T客户中，41%的人每月支出在101美元到200美元之间，5%的人每月支出超过200美元。不难看出，美国的用户同样被运营商的高额资费所困扰。在监管措施到位的前提下，如何进一步促进行业竞争，促进运营商定价的进一步透明和服务选择的多样化，或许是解决这一问题的出路。一个难题的重要衡量标准。
