语言是思维和知识的载体，推动着人类文明的发展。对话让机器更加智能，从而更好地为人类服务。如今，智能对话已成为人工智能领域的新热点，其创新和应用前景十分广阔。5月15日，“对话未来——百度大脑智能对话引擎暨产品发布会”正式召开。发布会上，百度大脑智能对话生态首次曝光，全新智能对话引擎上线。知识舞会盛会拉开帷幕。“市场上，用户对产品智能交互的要求越来越高，企业对智能对话的关注和需求也越来越大。百度在人工智能领域布局完整，拥有领先、精湛的话语权，语言和知识技术。对话技术已经进入工业化水平。所有的基本条件都具备了。”百度技术委员会主席、国家级自然语言处理科学家吴华表示。目前，百度大脑的智能对话生态已经形成，由对话核心技术、产品平台、生态和服务组成。可为行业提供全方位的智能对话能力和建设服务。全新发布9大核心功能，打造技术最先进、能力最丰富、规模最大的智能对话定制平台。2017年7月，百度在AI开发者大会上发布对话系统定制平台UNIT。对话理解和对话管理技术可以帮助开发者赋予产品智能对话的交互能力；2018年7月，UNIT推出2.0版本，全面升级了技术、功能和架构，为开发者提供更易用、更专业的对话系统定制能力。在智能对话领域，百度是领先的创新者。基于百度多年积累的自然语言处理、知识图谱、语音等对话相关AI技术，百度形成了包括UNIT3.0和语音技术平台在内的百度大脑智能对话引擎，推出客服、消费电子并在此基础上出行三种智能对话场景。会上，百度自然语言处理部首席架构师孙科博士宣布百度大脑对话系统定制平台UNIT3.0全新升级，发布9大核心功能，打造技术最先进、功能最强大、使用最大的智能对话定制平台。据孙科介绍，深受开发者喜爱、能够提供专业对话系统定制技术的UNIT平台，具有强大的对话理解和管理能力。该平台累计互动次数超过460亿次。在应用中，从对话核心技术到实现场景化的真实对话系统，企业或个人开发者仍然面临着数据标注、知识组织、系统集成等方面的高成本投入。基于此，百度大脑推出了UNIT3.0版本，在构建技能、构建知识、技能与知识融合三个方面实现了全面升级。技能培养包括预设技能和自定义技能。此次在智能问答、设备操控、视听休闲、生活服务等多个方面共发布了58项真实业务积累的预设技能，积累了全平台最全面优质的资讯资源。整个网络；同时，预设的设置技能也支持开发者根据具体场景进行二次开发，使其更符合场景的业务需求。自定义问答技巧方面，全新发布文档问答功能，支持开发者上传业务文档一键训练，1秒内快速自定义问答系统分钟。在自定义对话技巧方面，正式发布了训练数据生产和标注的辅助工具DataKit，实现了样本的自动采集、筛选和预处理，大大提高了样本生产和标注的效率。此外，全新升级的“深度训练”模型加入了百度最新发布的语义表示预训练模型ERNIE，在标注数据大幅缩减的情况下也能达到同样的效果。升级后的DataKit与基于深度训练的理解技术可谓“强强联合”，对话技能综合研发成本可节省60%。据了解，70%的企业在构建智能对话系统的过程中，面临企业知识梳理和准备困难。针对这一痛点，UNIT3.0实现了建筑知识的重大升级。全新问答知识库构建工具上线，帮助开发者构建问答知识库，节省人力成本。新发布的图知识库构建工具，可以协助企业对复杂的知识体系进行梳理和推理，实现可视化的数据生产和抽取工具。同时，生成的图谱知识还可以导入UNIT问答技能词槽词典，进一步帮助优化对话理解效果。UNIT3.0还进一步升级技能和知识管理能力，帮助开发者整合对话和问答技能，获取知识，通过单一界面一站式满足复杂的对话系统开发。技能管理可实现多技能顺序调整和共享全局内存；对话管理具有在线和离线可编程的对话管理框架，可适应多样化的业务场景；知识访问完全支持图知识库、关系数据库和HTTP服务访问。理解语音、理解对话和快速反馈是智能对话的重要组成部分。为此，对语音技术平台进行了升级，推出了呼叫中心语音解决方案和语音自练平台。在呼叫中心场景，提供全新的端到端语音技术解决方案，包括专用于呼叫中心场景的语音识别模型，以及专用于呼叫中心场景的语音合成音库，满足需求主流厂商MRCP对接与对话理解深度合作，灵活支持中断等需求，采用高可用流式语音识别和语音合成协议，实现全双工流式交互，提供低延迟、高并发企业级语音服务。除了端到端的呼叫中心语音技术解决方案，新发布的语音自训练平台利用业务场景文本语料自训练个性化语言模型，可广泛应用于各种场景，实现业务精准识别特定业务场景中的术语。有效提升商务领域的语音交互体验。三大智能对话场景解决方案完美满足客服、消费电子、出行领域需求。它是智能对话发展的必然趋势，也是普及的必然过程。基于在智能对话领域多年的经验和技术积累，百度大脑推出了三款具有典型性和针对性的对话场景解决方案，分别是客服智能对话场景解决方案、消费电子智能对话场景解决方案和旅游智能对话场景解决方案。这三个解决方案在领域业务需求、集成协同、部署维护等方面都进行了不同程度的升级。客服智能对话场景解决方案结合其呼叫中心语音语义技术需求的特点，引入全新的语音语义一体化中控，实现一次交互完成语音对话理解业务接入，并预置对话中的中断、沉默和语义去噪。能够降低调用中异常处理的成本。此外，在部署和维护方面，可以按需匹配云部署和私有化部署的多样化部署。消费电子对话场景解决方案综合考虑了其场景、资源的开放性、软硬件终端产品的多样化。对话管理模块DMKit和对话中控模块USKit是开源的。与云端理解能力无缝对接，帮助开发者深度定制对话技能。还支持公有云和虚拟私域部署方式，提供完整的Android和iOSSDK接入方式，也可以一键接入DuerOS和小程序。出行智能对话场景解决方案针对出行场景定制，拥有整车专用语音方案和车厂专用语义定制平台。车载专属语音解决方案包括全套语音合成音库和适用于车内环境的声纹识别能力，如语音唤醒、离线/在线语音识别、风格发音、名人发音等。车厂专属语义定制平台，提供丰富的预设能力和车厂技能定制能力。此外，针对车载网络不可控的稳定性，我们推出了包括导航、设备控制、多媒体、通信等在内的优质离线预设技能，以及高性能的离线语义嵌入式SDK；我们还推出了融合线下对话能力，支持出行场景框架。智能对话能给我们的生活带来哪些改变？“尝鲜”有话要说。借助百度UNIT，百度智能云助力中国联通实现全渠道、全媒体客服的智能化转型。搭载UNIT，百度智能云智能客服与中国联通共同打造智能客服平台。GoodAchievements通过百度UNIT和语音技术推出了行业首款陪伴学习机器人萌宝。萌宝已经具备了看视频、学汉字、背单词等陪伴学习技能。与传统家教机相比，其学习入口更加统一，互动性更强。更简单直观的内容展示。佳绩总经理刘巧明笑称，“UNIT除了技术过硬外，接入用户的响应速度也非常快。一般来说，如果用户等待时间超过8小时，肯定会‘用自己的投票’。”脚'。”在UNIT和百度语音技术的加持下，百度智能车载交互系统小度VehicleOS可实现“听”“懂”“意”三个层次。《百度大脑智能对话引擎白皮书》发布百度大脑智能对话引擎生态伙伴系统功能完备，AI技术强大，如何使用？谁更适合使用？成为企业需要攻克的下一个难关。会上，百度AI技术生态部总经理余友平公布了智能对话引擎生态计划，打通了从底层核心技术到生态和服务的所有“关节”，形成了百度大脑智能化的闭环。对话生态。现场，余友平宣布百度大脑智能对话深度训练营正式启动，将为企业解决关键人才紧缺问题。他表示，“智能对话项目实施的效率和效果，是由智能对话解决方案架构师和智能对话培训师这两个关键角色决定的。”智能对话解决方案架构师是确保项目成功实施的“指挥官”。主导和推进对话系统项目，确保项目效果和效率达到预期。智能对话训练器将主导对话系统的研发和效果优化，直至满足上线要求。此外，在百度大脑生态伙伴体系中，全新推出智能对话服务能力认证。认证要求包括一名以上经过深度培训的智能对话架构师；两名或两名以上考试合格的对话培训师；1个申请，并通过了百度大脑效果测试。认证后，您可以获得百度大脑生态伙伴体系中的四大重要权益：认证标识、优先展示、商机拓展、深度技术支持。如何学以致用，实现在智能对话领域的应用，全程指导不可或缺。为进一步满足企业推动应用落地的需求，现场还发布了百度大脑智能对话引擎白皮书：从智能对话的技术大纲到应用实践提供全面指导。真正解放双手的时代已经到来，智能对话背后的想象力远超想象，而百度大脑所能提供的全链条帮助还不止于此。目前，百度大脑已发布171项领先的AI技术能力，百度AI开放平台开发者数量超过110万。这些数据是百度大脑打造智能对话生态的充足底气，也是推动该领域发展的重要动力。未来，百度大脑将继续专注于智能对话领域，让语言推动机器进入“文明阶段”。
