Agora发布实时交互云行业首个体验质量标准在线媒体分享会上，Agora XLA产品经理曹跃在会上宣布，Agora推出RTE（实时交互云）行业首个体验质量标准——有效解决解决RTE行业实时交互体验质量非结构化、不可测量、无法保障的痛点，进一步推动RTE行业建立标准化、透明的体验质量标准。
RTE推动全民上网的背后：实时交互体验质量缺乏行业应用标准。
2017年，COVID-19疫情成为人们挥之不去的阴影。
虽然国内疫情得到了很好的控制，但目前的形势是“外防输入、内防反弹”。
疫情防控压力仍然很大。
可以说，COVID-19持续影响着我们的生活。
但幸运的是，在移动互联网时代，我们的工作、学习、娱乐都可以通过实时交互技术和无处不在的互联网在线进行。
Agora XLA产品经理曹跃表示，Agora实时互动云服务已覆盖教育、社交、直播、医疗、金融、物联网等10多个行业多个场景。
实时交互赋能各行各业的同时，RTE行业仍面临诸多挑战。
最受企业关注的痛点之一是：随着在线实时交互需求的爆发，RTE行业也在快速发展，但实时交互的体验质量尚未建立严格规范的体验质量标准。
这样的痛点主要体现在三个方面：1、当在线教育、社交直播等领域的音视频交互场景用户体验很差时，企业无法定义什么样的音视频交互体验不好。
。
甚至很差，因为实时交互云行业没有明确的标准定义。
2、有些厂家会承诺一些指标，但往往都是比较虚构的、无法衡量的指标。
例如5分钟内通话的成功率。
拨打成功需要5分钟。
用户已经用完。
这样的指标怎么能谈成功率呢？ 3、企业在使用实时交互云服务过程中，出现质量问题导致系统故障和损失。
由于行业内没有赔偿标准，什么情况可以赔偿、如何赔偿也没有明确的界定，因此很难获得合理的赔偿。
基于这样的行业痛点，作为RTE行业的创始人和领导者，声网高度关注开发者和用户体验，一直致力于为用户提供高质量、高标准的实时交互服务，并努力推动建立RTE实时交互业务应用标准。
经过多年的研发、打磨、完善和验证，声网正式宣布推出RTE行业首个实时交互体验质量标准XLA，希望推动实时交互体验质量的标准化和透明化RTE行业，帮助实时交互行业建立体验质量标准，为最终用户带来更高质量的实时交互体验。
四大指标保证实时交互体验质量，打造XLA标准化服务模式。
什么是XLA？ XLA具体包括哪些指标？曹跃在媒体分享会上做了详细介绍：“XLA（Experience Level Agreement），即体验质量等级协议，是声网基于用户实时体验设计推出的第一个实时交互质量指标体系和标准。
XLA包括面向开发者和企业级客户的运维体验质量，以及面向最终用户的实时交互体验质量。
与电信行业的服务水平协议（SLA）不同，XLA不仅仅是服务水平协议。
关注实时交互的可用性和服务质量，也关注用户体验的质量，这也是第一个将质量保证的重点从设备转向人的标准（每月总时长）必须超过99.5%。
5s登录成功率是指小于5秒即可成功登录，该指标主要考验实时交互的可用性和等待体验； MS视频卡顿率和MS音频卡顿率主要测试实时交互时的流畅度。
经验; ms的网络延迟指标是面向音视频交互的实时性，延迟需要低于ms。
四个指标的计算方法非常透明，可以检查和验证。
为了让指标与用户体验保持一致，声网还为用户提供了查询和验证的方式：用户可以通过声网的水晶球查询所有指标的详细信息，也可以使用接口调用数据并自行验证。
同时，盛旺还制定了明确的补偿标准。
如果有指标不符合标准，盛旺将对企业客户进行赔偿。
根据具体违规情况，将免除部分甚至全部月费，而不是提供音频和视频分钟数作为补偿。
优惠券为企业提供真实、实用、有效的保障。
曹跃表示，定义实时交互体验质量标准，看似只是几个指标，但其实背后是Agora团队长期的努力。
XLA质量标准的推出，经过数百名技术专家对全链路数据的反复打磨、完善和验证。
经历了10个版本的反复迭代，适配50+网络模型，+国家地区优化，+终端体验优化以及全链路1万亿分钟的数据打磨。
这所代表的，也是声网在实时互动云行业的长期发展和积累。
XLA质量标准的推出一方面为实时互联网企业带来了有效保障，另一方面将帮助RTE行业拨开实时交互质量定义和评估的迷雾。
声网通过各个维度清晰透明的质量指标来定义它。
行业服务标准推动RTE行业实时交互体验质量从混乱、不可衡量走向准确、透明、规范，同时还具有“无门槛”、“服务规范”、“严格达标率”、“超高补偿”等特点。
”等特点，未来也有望推动RTE行业推出XLA标准化服务模式。
实时交互的本质是服务而不是功能。
今年6月26日，全球实时互动云服务商声网正式在美国纳斯达克上市，股票代码“API”，成为“全球实时互动云服务第一股”。
”。
Agora创始人兼CEO赵斌在发给员工的内部信中提到，“我们‘唯一’做对的事，就是第一个看到‘实时交互的本质是服务，而不是功能’。
”我们一直坚持这个方向，终于等到了教育、直播、物联网、金融等各种实时交互应用场景的爆发，XLA质量标准的推出也体现了声网实时的本质。
服务的持久性，服务的意义就在于它的价值体现在每一秒的用户体验质量上，而这种体验的质量需要在整个服务过程中得到保证，才能保证体验质量。
在实时交互服务方面，声网不断完善实时音视频技术，为企业提供更高质量、高可用、高并发、低延迟的实时音视频技术。
另一方面，声网通过“客户成功”团队为全球企业客户提供多时区、多语言7*24小时实时音视频服务，聚焦企业全生命周期价值顾客。
例如，2019年，陌陌推出了与连麦主播PK的创新玩法。
这种玩法在当时的直播平台上并不多见，也考验了产品的底层音视频技术。
圣王客户成功团队的同事长期在陌陌提供现场服务，与陌陌一起进行研发，对新场景进行研究，预测可能存在的风险，解决新场景测试过程中出现的各种问题，并使新玩法准时上线。
PK连麦推出后，受到用户青睐，成为陌陌的一大摇钱树。
标准化、透明的XLA质量标准也将进一步推动实时交互云服务质量的提升。
曹跃还在媒体分享会最后表示，XLA的发布只是一个开始。
未来，声网将在实时交互体验品质上投入更多。
研发与探索。
正如声网创始人兼CEO赵斌在内部信中所说，“虽然万无一失的云服务并不存在，但我们要始终追求向%靠拢，打磨好产品和社区，为发展提供平台，提供真正的服务”。
专业可靠的技术和服务。