DoNews 10 月 11 日（记者 王金宝）三星电子今日在官网发布声明，要求各地合作伙伴全球停止销售和更换 Galaxy Note 7 手机。还建议Note 7用户关闭手机并停止使用，包括原装手机和已完成更换的手机。三星正在与美国消费品安全委员会合作调查手机爆炸和火灾的原因。
三星在声明中表示，公司需要对近期更换新手机时发生的电池烧毁故障进行调查。全球各地的移动运营商和零售合作伙伴将被要求停止销售Note 7手机，并停止向出现故障的Note 7用户发放新的Note 7手机。 同时，无论您使用的是原装Note 7手机还是最近更换的手机，全球所有Note 7消费者最好立即关闭手机并停止使用此设备。
该公司目前正在与美国消费品安全委员会（CPSC）合作，调查最近报道的Note 7手机问题。 因Note 7多起电池起火、爆炸事件，三星于9月2日宣布，将召回全球销售的约250万部Note 7设备，并向消费者提供更换服务。
不过，更新后的Note 7仍然不完全安全。截至目前，更新后的Note 7在美国市场已发生至少5起火灾事故，其中一起发生在西南航空的一架飞机上。优越的。
由于三星电子此前承诺新手机的锂电池是完全安全的，因此新手机的燃烧事故引发了舆论的热议。 周一，韩国媒体报道称三星电子已暂停Note 7手机的生产。不过，三星电子周一的公开声明委婉地表示，其已调整Note 7生产计划，并没有使用“停产”一词。 此外，美国移动运营商Verizon、AT&T和T-Mobile均已停止销售Note 7手机。
现有 Note 7 用户可以退回手机或更换为其他智能手机。 Note 7质量问题已经持续一个多月了。媒体普遍认为，愈演愈烈的Note 7质量丑闻将对三星手机产品形象造成巨大打击。
这成为三星电子历史上最严重的电子产品。质量丑闻和召回。