中国IDC圈8月22日报道：家住某小区的张女士承诺不加网入户费，但经过详细协商，张女士拒绝了装修服务，“我们家刚装修不久，听说室内光纤改造是明线进屋，会损坏整体装修风格。”这个社区大约有200人。北京联通80%以上的宽带用户，但其中80%以上的用户因各种原因拒绝了光纤宽带集中升级改造方案。这只是中国电信（微博）、中国联通（微博）等电信运营商在“光进铜退”战略部署中遇到的“实装难”的一个缩影。安装率低的问题一直困扰着电信运营商。但即便如此，在政府的支持下，“光进铜退”的全国性进程仍在广泛推行。日前，天津联通公布了光纤到户的目标。据悉，未来3年，天津将基本完成200万户光纤到户工程，实现城区和城镇化地区全覆盖。2012年完成80万户，2013年完成50万户。一方面是运营商高调集中升级改造，另一方面是装机率始终低迷。在我国光网络蓬勃发展的过程中，如何让终端用户真正需要光纤带来的高带宽成为了不可回避的解决方案。核心谜题。“薄”容易，“厚”难。经过几年的努力，光纤覆盖已基本“无处不在”。以中国电信为例。截至今年3月，中国电信南部市区8M接入带宽覆盖率93.9%，12M接入带宽覆盖率80.7%，20M接入带宽覆盖率60.5%。达到了70%。但与之形成鲜明对比的是近年来的低安装率。所谓安装率是指用户家中实际安装的ONU数量。一般家庭安装一个ONU，用户与运营商签订业务申请受理合作协议，形成业务关系。中国电信总部相关人士告诉记者，除上海等少数省份外，2010年中国电信各省市光纤宽带安装率均不高于10%。进入。上述人士和记者表示，正因为如此，中国电信的主要任务是大力推进FTTH装机率。为什么不能提高安装率？一位陈姓用户告诉记者，之所以拒绝安装，是因为担心莫名其妙安装后要额外付费。光纤上网的目的是为了加快速度。带宽越高，成本越高，对于普通家庭上网用户来说是没有必要的。另一位郝姓用户告诉记者，她去年在中国电信办理了光纤宽带业务。但她还是不明白，为什么电信运营商“给我拿了一根光纤，然后分出两根网线，每根都有一个账户，按账户收费，相当于花了两份钱”钱给我的家人。这样对吗？”此外，担心明线安装影响美观、无法外接无线路由器等，也是用户对光纤宽带认识不清、使用习惯不同、缺乏需求导向等因素。普通宽带用户拒绝光纤宽带的主要原因。多措并举中国电信在光纤到户方面的目标比较前卫。浙江电信曾为2010年新增驻地网络光纤到户定下50%装机率的目标（其实即使是传统宽带，实际装机率也不容易达到50%），但浙江电信的光纤到户率最终只有9%。排名第一的上海电信仅为18%。南方某省某电信公司市场部人士告诉记者，为了提高实际装机率，部分地方电信甚至将实际装机率纳入员工考核指标；为尽可能打消小区改造老用户对室内明线部署的排斥心理，中国电信面向终端用户推广电信布线标准，以服务带动业务发展。提高驻地网服务质量；辅以许多基于高速宽带的新业务来提高用户积极性，如开通后免费试用家庭安防、监控、IPTV、IPTV等业务。在营销方面，中国电信主要采用示范社区和精准营销。上述南方电信相关人士告诉记者，前期他们主要针对一些需求较多的用户进行集中营销。“ADSL用户专线投诉区对FTTH的接受度较高，局域网区用户迁移相对困难。”因此，早期的FTTH改造应重点关注ADSL覆盖和投诉较多的地区。他表示，家庭布线的FTTH改造并不是改造的难点。用户自愿申请验收后，仅有1%因现场安装布线问题拒绝改造。电信运营商的突破口。以杭州净月湾社区为例，在改造过程中，杭州电信采取了物业联动宣传单的投递通知+提前外呼+现场宣传营销+现场验收的方式。据了解，现场活动当天接待了51家FTTH用户。占住宅宽带用户的33.6%，最终改造115户，占住宅宽带用户的74%。
