乔布斯追求性的性格是如何养成的？小时候，他和养父在后院筑起了篱笆。我父亲要求把栅栏的背面也粉刷一遍。乔布斯说：“谁会在篱笆后面看呢？”我父亲回答说：“你会的。”对于大公司来说，篱笆的背后是什么？这是每个用户都可以访问的页面。您不关心用户会看到它。大公司如此，小公司当然也是如此。ThestoryofJobsthisfence.体现在WalterIsaacson所著的那本《乔布斯传》里，原文是这样的：OneofthemostimportantthingshetaughtStevewas[that]it'simportanttobeagreatcraftsman,evenforthepartsunseen.Whentheywerebuildingafence,hesaid,「Youhavetomakethebackofthefencethatpeoplewon'tseelookjustasbeautifulasthefront,justlikeagreatcarpenterwouldmakethebackofachestofdrawers…Eventhoughotherswon'tseeit,youwillknowit'sthere,andthatwillmakeyoumoreproudofyourdesign。」我引用（并修改）这个故事是为了说后一句话，即所谓的“栅栏的背面”。不管是大公司还是小公司的网站，都会有一些“历史遗迹”。那些书页年代久远，好像是上个世纪的，有的可能真的是上个世纪的。这样的历史遗迹越多，越证明这是一个走下坡路的网站。你去天涯、开心网、迅雷……你就知道这些公司为什么会变成现在这样了。即便是腾讯、百度、阿里这样的巨头公司，也有同样的情况。腾讯一直很重视产品体验，但好的体验体现在明星产品上，体现在产品的表面、背面，关注的人并不多。再举个例子，去年有个朋友给了我一个QQ号。我多次申请密码保护。过程中迷路了好几次，反复填了很多表格，还是过不了。一年多过去了，流程和体验都没有提升。告诉你有安全问题，但你不能申请密保也不能改密码，然后继续承担安全风险。这是一个如此奇怪的循环。百度站长工具和企业广告联盟后台有没有用户体验？只是功能实现了而已。在某些场景下，完成??一个流程后，还要经过反复的折腾。产品发布后，易用性的提升几乎为零。成千上万的产品经理在工作日做什么？你的工作是因为你的雇主品牌给了你成就感还是你所做的事情给了你成就感？至于淘宝和支付宝，产品经理和工程师花时间在首页和产品相关的演示页面上的资源可能比所有其他资源加起来还要多。以我在微博上反馈的支付宝支付页面为例，第三方支付页面已经三四年没有更新了。一个页面问题多多，每天都有大量的用户需要使用，用户的痛苦可想而知。还有各种所谓的第三方开发者使用后台的“平台”，能不能用？所有的精力都花在了门面的粉刷上，内部的质量一点也不好。限于篇幅，我就不说细节了。如果有人不服气，我可以亲自谈谈你们完全失败的产品。不是他们没有能力做这些事情，更不是他们没有资源，而是他们缺乏这样的认知和动力。做这样的事情不会提高他们的业绩，也不会让他们的KPI数字更漂亮。这个问题在很多公司都存在。这些东西不能自上而下推动，只能自下而上自发地改进。其实那些遗迹也不是不重要，只是从大数据的角度来看，似乎占比不大。但出于某些原因，用户仍想访问那里。让用户摸不着头脑的，可能是后台提交表单，也可能是客服投诉页面，也可能是陈旧的业务流程。对于用户来说，就是他们对与你的产品进行交互的所有期望，甚至是最后一点。希望。不管你是做技术，还是做产品，把这样的遗物留在那里，没有改进，不会给你的工作带来任何自豪感。缺乏自豪感的工作无法激发工作热情，你也找不到任何值得挑战的东西。最后，它会成为流水线上的工匠，日复一日磨磨蹭蹭的驴子。去粉刷那些栅栏的背面，直到你心满意足为止。
