尽管2020年受到全球新冠大流行的破坏，但全球经济仍在走向“数字化命运”，因为大多数产品和服务都基于数字交付模式或要求数字增强以保持竞争力。随着这一转变，到2022年全球65%的GDP将实现数字化，从2020年到2023年推动IT支出达到6.8万亿美元。要在这个变革时期取得成功，首席信息官和数字驱动的最高管理层需要在整个过程中关注三个领域未来五年。在短期内，他们需要纠正在初始应急响应期间引入的现有IT环境中的任何缺陷。他们还需要确定危机及其组织的响应在哪些方面加速了IT转型趋势并锁定这些进展。最重要的是，他们必须寻找机会利用新技术来利用竞争/行业中断，并在“下一个常态”中扩展业务加速能力。“COVID-19大流行突显出，快速适应和应对计划外/可预见的业务中断的能力将成为我们日益数字化的经济取得成功的更明确的决定因素，”Villars说。很大一部分收入取决于其基础架构、应用程序和数据资源的响应能力、可扩展性和弹性。”这十项预测是：1.加速向以云为中心的转变根据经验教训，到2021年底，将有80%的企业具备向以云为中心的基础架构和应用程序转变的机制，是目前的两倍像大流行之前一样快。CIO必须加快向以云为中心的IT模型的过渡，以保持竞争优势并提高组织的数字弹性。2.边缘成为重中之重到2023年，对大流行期间劳动力和运营变化的响应将成为大多数行业80%的边缘驱动投资和商业模式变化的主要驱动力。向边缘位置交付基础设施、应用程序和数据资源的需求将促使采用新的以云为中心的边缘和网络解决方案，这些解决方案可以更快地响应当前的业务需求，同时增强长期的数字弹性，实现业务扩展的基础，并确保更大的业务运营灵活性。3.智能数字工作空间到2023年，G2000中75%的公司将致力于为按设计而不是按情况混合的员工队伍提供技能平等，使他们能够单独和实时协作。其结果将是一支协作性更强、消息灵通且生产力更高的员工队伍。4.大流行的IT遗产到2023年，应对大流行期间积累的技术债务将使70%的CIO蒙上阴影，造成财务压力、对IT敏捷性的惯性拖累以及向云的“强行进军”。聪明的CIO将寻找机会设计下一代数字平台，使基础设施和应用程序现代化和合理化，同时提供灵活的功能来为员工和客户创建和交付新产品、服务和体验。5.弹性是下一个常态的核心到2022年，专注于数字弹性的企业将适应中断并扩展服务以应对新情况，比修复现有业务/IT弹性水平的企业快50%。领先企业必须能够快速适应业务中断，利用数字化能力来维持业务的连续运营，并能够快速调整以利用不断变化的条件来获得竞争优势。6.向自主IT运营的转变。到2023年，用于扩展资源控制和实时分析的新兴云生态系统将成为所有无处不在的IT和业务自动化计划的基础平台。实现这些目标将需要积极集成基于AI/ML的主动分析、采用策略驱动的自动化以及更多地使用低代码、无服务器工作流来实现一致的自动驾驶基础设施。7.机会型人工智能扩张到2023年，在将智能技术嵌入产品和服务的目标驱动下，四分之一的G2000企业将收购至少一家人工智能软件初创公司，以确保差异化的技能和知识产权。成功的组织最终将以订阅的形式出售内部开发的特定于行业的软件和数据服务，利用深厚的领域知识开辟有利可图的新收入流。8.审查伙伴关系。到2024年，80%的企业将彻底审视与供应商、供应商和合作伙伴的关系，以更好地执行数字战略，实现无处不在的资源部署和自主IT运营。在现有IT生态系统正在经历重大转型的环境中，重新评估技术、服务和服务提供商关系对于长期成功至关重要。9.可持续发展到2025年，90%的G2000企业将要求在IT硬件供应链中使用可重复使用的材料，实现供应商设施碳中和目标，降低能源消耗，这是开展业务的关键前提。随着IT部门在组织内推动积极变革的责任越来越大，确保IT供应商和数据中心合作伙伴拥有相似的目标并帮助加速进步将变得更加重要。10.人才很重要到2023年，一半的企业混合劳动力和业务自动化工作将被推迟或完全失败，原因是在使用正确的工具/技能建设IT/Sec/DevOps团队方面的投资不足。为了解决开发人员和数据分析人才短缺的问题，企业将寻求灵活的人才来源、众包和内部人员来满足他们的开发/自动化和高级分析需求并加速创新。
