国际数据公司（IDC）发布《IDC FutureScape: 全球人工智能(AI)市场2021 预测——中国启示》报告。在报告中，IDC全球分析师团队描述了影响IT和业务决策者负责支出并有效利用相关解决方案的主要驱动因素，并给出了2021-2025年人工智能项目的十大预测。IDCFutureScape对中国人工智能市场的预测如下：预测1到2023年，金融、医疗、政府和其他受监管的公共部门中超过15%的以消费者为中心的人工智能决策系统将对其分析和相关的解释进行介绍决策过程的规定。预测2到2021年，超过50%的组织将在其呼入呼叫处理环境中添加AI功能。预测3到2024年，45%的重复性工作任务将通过使用由人工智能、机器人技术和机器人过程自动化(RPA)提供支持的“数字工作者”实现自动化或增强。Forecast4到2023年，从数据准备到模型部署，使用包含自动化机器学习(AutoML)技术的端到端机器学习平台的数据分析师和数据科学家的数量将增加两倍。预计到2024年，自动化运维（AIOps）将成为IT运维新常态，至少50%的大型企业将采用自动化运维方案，实现主要IT系统和服务管理流程的自动化。预测6到2025年，10%的AI解决方案将更接近人工通用智能(AGI)——使用神经符号技术将深度学习与符号方法相结合，以创建更可靠、接近人类的决策。预测7到2021年，至少65%的中国1000强企业将使用自然语言处理（NLP）、机器学习（ML）和深度学习（DL）等AI工具赋能60%的客户体验、安全和运营管理和采购等业务领域的用例。预计到2024年，超过30%的中国1000强企业将AI工作负载更均匀地部署在端侧、边缘侧和云端。这些工作负载将由人工智能软件平台提供商管理，使人工智能基础设施“隐形”。预测9到2023年，30%的企业将在边缘运行不同的分析和AI模型。其中，30%的边缘AI应用将通过异构加速方案进行加速。预计到2022年，80%的中国1000强企业将投资内部学习平台和第三方培训服务，以满足人工智能应用带来的新技能需求和工作方式转变。
