根据eMarketer最新报告，全球近一半人口（37.6亿）每月使用社交网络。2023年，虽然社交网络新增用户增速放缓至2.4%，但全球各地区新增用户数量仍在攀升，其中近60%的用户将来自亚太地区。通过社交网络等在线渠道打造品牌和与客户建立联系的潜力是巨大的。在当今的互联世界中，社交网络、创作者或影响者、朋友和家人也成为人们发现和评估产品和服务的重要渠道。在全球经济大幅放缓之际，企业尤其需要通过社交媒体建立持久高效的客户关系，以促进业务增长。面向2023年，Meta看到了以下七大社交媒体发展趋势，值得企业了解和利用。跨境电商发展加速，社交媒体成为激发灵感的重要平台。科技打破了购物的界限，拉近了全世界人与人之间的距离。随着海淘用户数量的逐年增加，跨境电商的增速目前比本地电商高出5个百分点。2019年以来，全球跨境电商市场交易额以17%的年复合增长率持续增长，预计到2026年将达到2.2万亿美元。Meta和研究机构YouGov进行了一项调查对8个国家/地区的16,000多名购物者进行的调查。超过一半的受访者表示他们购买过国外公司销售的产品，82%的受访者表示对这种购物方式感到满意。以开放的心态，这凸显了跨境购物市场未来的潜力。社交媒体在帮助人们发现新产品和品牌方面发挥着至关重要的作用，58%的跨境购物者表示他们通过社交媒体找到了自己喜欢的跨境产品。线上购物意愿强烈，增长最快的社交电商消费者正逐渐回归实体购物渠道，但疫情期间形成的数字化购物习惯将继续存在。越来越多的X世代和婴儿潮一代消费者将移动设备视为发现产品和品牌的一种方式。尼尔森发布的一项研究显示，亚太地区85%的购物者热衷于网购，其中东南亚地区的购物者网购意愿最强，超过60%。社交商务是增长最快的销售渠道，亚太地区62%的在线购物者将其列为首选渠道。企业即时消息的日益普及正在悄然改变品牌沟通方式人们越来越依赖社交媒体与朋友和企业联系，Kantar在2022年进行的一项研究表明，超过65%的人更喜欢接收和发送在线消息而不是通过电子邮件和电话进行交流。每周，全球有10亿人通过WhatsApp、Messenger和InstagramDirect向企业发送消息——直接与品牌聊天、浏览产品目录、寻求支持或参与。从简化客户服务到建立品牌忠诚度，各种规模的公司都在通过即时消息传递发掘新的商机。在亚太地区，商业即时通讯在澳大利亚、印度尼西亚、韩国、菲律宾、台湾、泰国和越南等国家和地区正在增长。根据Meta和波士顿咨询集团(BCG)最近的一项研究，亚太地区三分之一的消费者每周至少与企业交谈一次。虽然小型企业长期以来一直使用商业消息传递，但大公司现在将商业消息传递视为其商业模式的关键部分。70%的受访大型企业认为，企业即时消息对其整体业务非常重要或极其重要。人工智能应用的快速增长已成为主流发展趋势。生成式人工智能将在2022年底取得突破。随着技术的不断进步和各种能力的不断扩展，人工智能正在成为主流发展趋势。越来越多的产品和服务积极融入人工智能技术，例如智能家居设备、自动驾驶汽车和虚拟助手。基于一系列非结构化信息，利用人工智能技术进行分析、整理、获取和提供相关咨询服务将成为一大趋势。据IDC预测，亚太地区在人工智能系统上的支出将从2022年的176亿美元增加到2025年的约320亿美元。许多企业正试图通过自动化解决方案改善客户体验并节省时间，例如增强客户服务代理解决支持问题的能力，并通过智能自动化技术简化复杂和重复的工作任务以更快地做出决策。新颖的VR和AR应用层出不穷，品牌也在探索AR/VR营销。在过去的一年里，企业开始积极使用增强现实（AR）和虚拟现实（VR）技术来改善客户体验，帮助人们以创造性和身临其境的方式理解。并感受它的品牌。据IDC预测，亚太地区AR/VR支出将继续以42.4%的复合年增长率（2021-2026）增长，预计到2026年将达到166亿美元。全球超过7亿用户每月在元科技解决方案中使用AR滤镜，玩转800亿特效。具有前瞻性的品牌也开始探索AR营销的新形态。通过AR滤镜，人们可以在虚拟场景中试穿、试用、定制或直接购买商品和服务，有助于带来更有趣、更身临其境的互动体验，让AR广告成为吸引互动、提升效果的场所。创新营销手段。短视频内容量不断增加，带来更广阔的创作空间。无论是在互联网上还是在Meta自己的平台上，视频都呈现出快速增长的趋势，其中就包括Reels。在Meta的众多应用中，Reels上的视频制作和播放量持续快速增长。目前，人们通过Reels制作的视频内容在Facebook和Instagram每天的播放量已超过1400亿次。尤其是在亚太地区，视频正在成为人们使用Meta产品和表达自我的主要方式。视频形式也为广告创意提供了更广阔的空间，有利于讲述动人的故事。未来，通过不同格式和长度的视频来讲述品牌故事将变得非常重要，这可以帮助企业实现从品牌建设到产品发现的一系列目标。创作者越来越成为品牌与消费者之间的纽带。越来越多的创作者加入创业大军，与品牌合作，推动创意领域向全民化方向发展。这种包容的新气象和无限广阔的发展空间蕴含着巨大的潜力，注定会掀起前所未有的经济浪潮，未来有望长期持续。在上述YouGov调查中，51%的跨境购物者表示，他们将创作者视为发现和评估产品的主要信息来源。品牌可以以此为契机，与创作者合作，共同创作品牌故事。俗话说，独行快，行远。对于品牌而言，现在是与不同创作者甚至互补品牌合作和共同制作广告的最佳时机。随着社交网络和互联网的发展，企业有越来越多的方式通过各种社交、在线、沉浸式和对话式体验与人们建立联系并塑造他们的品牌。这是一个令人兴奋的探索领域，这些新的商业模式和营销方式也将为企业和品牌的成长带来新的机遇。
