据外媒最新消息,Apple Watch近日在美国遭遇消费者集体诉讼。
原告指出,苹果公司明知该手表存在屏幕相关设计缺陷,却没有解决就继续销售,损害了消费者的利益。
据美国科技新闻网站AppleInsider报道,加州消费者Kenneth Sciacca向加州北区联邦地方法院起诉苹果公司。
该案被归类为消费者集体诉讼,这意味着所有遭受损失的消费者都可以加入原告队伍。
苹果提出索赔。
原告指出Apple Watch存在设计缺陷,要求向消费者赔偿1万美元。
所有三代 Apple Watch 产品都存在相同的屏幕(表盘)设计缺陷,可能会导致屏幕破裂或从手表上脱落。
这种现象与消费者如何使用它无关。
此外,不少消费者在购买后的几天或几周内,出现了手表屏幕的各种问题。
原告律师指出,事实上,苹果公司在手表向公众出售之前就知道该产品存在设计缺陷。
苹果发布初代、第一代、第二代和第三代手表后,消费者向苹果投诉手表屏幕。
原告指出,苹果故意隐瞒产品问题,拒绝承认设计缺陷。
相反,它将一些屏幕问题归咎于“意外损坏”,并拒绝提供保修。
据报道,过去几代Apple Watch产品都曾出现过一些质量问题,例如电池鼓包、手表后盖脱落、第三代GPS版本出现屏幕条等。
在一些关注苹果消费者的论坛上,Apple Watch用户也抱怨屏幕脱落问题,但截至目前,苹果尚未做出官方回应。
国外科技媒体猜测,Apple Watch 屏幕脱落的问题可能与电池有关。
由于手表包装严密,如果电池鼓起,会导致其他部件松动或脱落。
在智能手表市场独树一帜的苹果公司是一个后来者和模仿者。
不过,凭借苹果巨大的品牌影响力,苹果在智能手表市场获得了垄断优势。
第三方数据显示,Apple Watch销量实现健康增长,占据全球智能手表的绝大多数。
三星电子和LG等公司的股份非常有限。
在早期版本中,Apple Watch犯了产品错误,推出了售价数万美元的金表,希望成为时尚界人士的标配配饰。
然而这个计划彻底失败了,金表已经停产。
后来苹果调整思路,将Apple Watch视为运动健康设备,加入了GPS芯片支持各种运动,而且以美元计算价格也相对合理。
然后销售额开始增长。
在本届苹果全球开发大会上,Apple Watch 软件中增加了对多项运动的支持。
但需要指出的是,业界普遍认为智能手表是一个小众市场,空间非常有限,只能支撑少数厂商。
有媒体指出,智能手表整体已经“死亡”。
过去几年,包括Pebble、摩托罗拉在内的智能手表制造商相继破产、关闭业务、停产产品线。
此外,过去智能手表模仿智能手机、开发各种软件、甚至开设手表软件商店的模式已经走到了死胡同。
谷歌和亚马逊等互联网公司已经关闭了手表软件。
显然,智能手表的小屏幕不适合运行复杂的应用程序。
在全球开发大会上,苹果还推出了通过手表小屏幕浏览网页的功能。
这种闭关功能遭到了一些业内人士的质疑。