近日,跨境电商奥园买手启动全球购战略。
按照规划,奥园买手环球购将于2020年联合全球精品品牌,打造线上线下一体化购物中心。
作为全球购物平台,该平台将依托奥买生态系统,利用大数据、人工智能等技术重塑商品流通模式,升级供应链,深度融合线上服务和线下体验。
对于奥麦亚来说,新品牌战略的发布意味着其新零售篇章的正式??开启。
吸纳实体店35%份额 不久前,咨询公司Frost & Sullivan和零售策略公司Azoya Consulting联合发布了一份关于中国跨境电商机遇的报告——《The Cross-border E-commerce (Haitao) Opportunity in China》。
该报告调查了100名经常海外购物的中国消费者以及100家年收入超过1万美元的海外品牌和零售商。
调查显示,中国是跨境电商的巨大蓝海。
67%的中国消费者通过海购的原因是希望追求更高品质的产品;同时,45%的消费者认为海外购物可以降低购买“假货”的风险。
报告还披露了海外零售商在中国市场不同渠道的占比:实体店占35%,本土电商占32%,全球电商占18%,独立网上商城占15%。
消费者跨境购物渠道多元化是不争的事实,但令人惊讶的是,线下实体店实际上是最大的渠道。
究其原因,并不难推测。
许多海外品牌经常选择京东和淘宝来进入中国在线市场。
但他们面临佣金高、价格战激烈、缺乏与用户直接沟通等问题,不利于品牌建设;同时,销售与售后的严重脱节也严重限制了其处理用户反馈的能力。
实体店正好可以弥补上述缺点。
消费可以面对面进行,售后也可以到商店进行。
回到跨境消费渠道的话题,一个显而易见的事实是,对于他们来说,线上商店和线下实体店的结合无疑会产生1>2的有机反应,而这正是奥麦亚正在做的事情。
事情。
为了盘活线下棋局,O2O买家最初尝试用O2O模式做跨境电商,即先在线下开设体验店,然后搭建线上商城,借助线上商城逐步打通。
线下空间和用户资源。
在最初的探索中,由于跨境电商销售主要以线上为主,实际落地场景并不多。
最初,奥麦亚的线上和线下商店是分离的,价格、库存和后端系统不统一。
在奥麦亚看来,当下的主流消费者,尤其是80、90后,一方面比较居家,喜欢网购,另一方面也乐于在线下体验吃喝玩乐。
真正的商机在于两者的结合。
值得整合的是,有很多巨头在尝试连接线上和线下。
这不是一个容易的项目。
两年前,在电商冲击下,万达、银泰等实体商场发起“绝命反击”,试图连接线上线下商业,拥抱网络购物时代。
这次反击并没有成功。
究其原因,是线上线下分离太久,融合在一起只是一个“巧合”。
线上线下的价差、货源、物流等矛盾等诸多矛盾,让他们真正嫁接在了一起,不得不拼。
据淘宝网总裁刘丽萍女士介绍,为了打破这种碎片化,淘宝网开始打造整个电商生态圈。
其中包括发展新技术研发、B2B、B2C、物流、出口及对外综合等多方位的线上线下业务,以整合资源、提高效率。
在实施过程中,奥麦亚着力打造双线购物模式,实现产品在线、会员在线、数据在线、场景在线。
产品线上线下实现同型号、同价格、同库存,减少消费者对产品体验的差异;会员在线和数据在线可以根据线上和线下用户的不同购买行为定制个性化服务。
线上场景主要依托线下门店,这是奥麦亚相比众多跨境电商企业最大的特点之一。
目前,奥美麦线上线下购买端口不分上下。
用户可在店内扫描微信二维码直接购买。
对于不在店内的消费者来说,只需打开奥美麦小程序,即可轻松进入网上商城。
购物。
同时,奥麦亚线下体验店均配备了溯源屏。
通过扫描二维码,即可追踪商品来源,可见“正品”;线上产品互动显示屏、AR化妆镜等技术装置,也有效提高了用户在店的停留时间。
最后,“3公里生活区2小时送货上门”服务,消费者可以线下扫描二维码进行购买,然后由奥棉全球代购送货上门。
目前来看,这种做法还是颇有成效的。
奥美汇表示,经过最近半个月的实践,进店用户中有80%转化为线上注册用户,其中80%是新用户。
线下引导 流量效果明显。
在跨境电商领域,流量为王。
有的依靠母平台的“输血”,有的依靠社区的“造血”。
澳棉显然走了第三条路,重构自身生态系统的有机循环,线上扩散和线下导流为跨境购物用户带来更好的服务,迎来新零售时代。