移动互联网正在全面渗透到人们的生活中，改变了用户的时间分配和消费习惯。移动购物越来越成为主流，电商运营进入了更高级的创意营销和与用户深度互动的竞争。近年来，唯品会在国内电商平台的争夺战中崭露头角，移动业务的快速增长在其中起到了至关重要的作用。面对访问量的快速增长和屡次成功营销带来的流量冲击，唯品会的移动运营支撑系统遇到了巨大的技术挑战。让我们跟随WOT2015移动互联网开发者大会讲师、唯品会移动事业部高级经理蔡景明，了解唯品会移动WebApp系统架构、实现高速迭代和持续提升基础的过程中的实践与思考表现。唯品会移动事业部高级经理蔡景明。主要负责电子商务移动运营平台的支撑，着力打造高效稳定的电子商务运营支撑体系。曾就职于百度，主导了贴吧反作弊的多项技术架构演进，负责百度私有云计算平台的性能优化。移动业务兴起带来成长阵痛为培养用户消费习惯，唯品会大力发展移动端业务，在旅游、O2O、家居等领域开辟新题材。但“特卖”的核心商业模式从未改变，移动网络更能凸显随时随地的抢购场景。通过不断努力，移动商务访问量有所增加。2015年第一季度，唯品会72%的营业额来自移动端。不过，这也让蔡敬明和他的团队感受到了巨大的技术挑战：生产被运营工具束缚。支撑运营的工具链不完善，使得移动业务线性增长带来的运营需求成倍增长，大大降低了生产效率。页面性能影响业务转化率。转化率是电子商务的核心。页面加载每增加100毫秒，实际转化率将增加数万点。但运营模块设置不合理，流量瞬时高并发，都会降低页面性能，阻碍业务转化率的提升。运营同学在前面喊，跑，表演！工具链和finalpage一个一个给他们套上了枷锁。怎么破？蔡敬明带领技术团队进行了以下探索。“小体系”为“大运营”构建稳定支撑，唯品会整个商业模式具有很强的运营导向。这些花样繁多、吸睛的玩法，都是综合流量转化、客户心理、渠道习惯、事件价值等复杂的运营因素计算得出的。支撑移动操作系统的技术体系，既要充分解耦，保证高可用，又要能够快速响应业务前端的变化。为突破系统瓶颈，唯品会移动技术团队提出了“运营积木”的解决方案。首先，将整个移动电子商务系统拆分为两层，上层是服务，下层是垂直业务系统；然后继续将移动在线服务拆分成稳定的小系统，构建对整个运营流量的支持。这个稳定的“运营积木”由三部分组成：框架、平台和混合。FrameworkUI：对具体操作组件的逻辑封装，包括常用的操作形式，如单品、图片、轮播、优惠券等。Service：包含两个服务。一是自定义数据结构服务，如快速对象计数；另一种是通用业务服务，例如序列生成器。风险控制：当涉及到以金钱为目的的UI接入服务或高性价比的商品运营活动时，系统将通过灵活的行为控制和UI动态识别来控制用户行为的风险。整个框架、中间层和入口之间的数据交互通过异步队列和缓存进行同步，既保护了后端系统的服务能力不会突然过载，又提高了操作前端的响应速度——端系统。通过这种方式，唯品会将创建运营页面的时间限制在15分钟以内，极大地释放了生产力。平台配置中心：灵活展示不同终端平台和功能模块的布局配置。监控：细粒度的监控拆分。每个独立的UI和Service都会有自己的自动化业务监控。当该监控需要在其他操作系统中复用时，可以通过rest接口获取实时监控图，减少运营监控分析的二次开发成本。开发发布：从实施到开发到测试到发布的全流程支持。当一些UI或者服务不确定的时候，可以通过线上真实数据或者历史流量回放看到最终的UI形态，然后在确认没有问题之后通过Gulp打包发送，通过后台的一些接口进行验证。混合容器：围绕JSBridge扩展容器的服务能力。具体表现在两个方面。一是增强H5能力，如硬件接口、UI交互、推送；另一种是满足业务运营的需要，如用户认证、敏感操作的数据交互代理等。部署：将H5运行所必需的静态资源“内置”到App中，将App当作运行在用户端的本地服务器，按照一定的规则拦截H5请求，重新分发。规则由平台Hybrid规则引擎根据运营需要进行维护，并将数据和热点资源推送到CDN进行缓存，使Hybrid容器能够接受指令更新。监控：资源更新、接口访问质量，甚至运行在容器内的H5页面的加载性能，都会通过易数据代理上报给平台的监控单元。通过监控每个动作从建立连接到页面渲染的耗时分布，进行针对性的性能调优。数据驱动的性能优化“从早上10点更新到晚上8点”是唯品会的长期运营案例。业务访问会在这两个时间点呈现出明显的双峰模式，由此产生的系统背压甚至可能导致层级联动雪崩效应。为了让用户在最短的时间内获得最重要的信息，唯品会移动前端业务系统对网络接入和图片压缩进行了优化，设置了100KB和500ms两个基准。首先，在保证页面图片合理清晰的前提下，将各种操作规范的图片压缩到不超过100KB；压缩后的新图片会直接写入页面。由于用户的排名和他们实际看到的品牌是通过个性化计算得出的，因此每张具体图片不会因为显示顺序的变化而发生变化。此外，经过压缩图片和优化网络设施后，手机用户看一张图片的时间不会超过半秒，这就是上面提到的第二个基准。同时，移动技术团队通过观察汇聚移动网络的域名，从而在网络基础设施和用户体验之间找到最佳平衡点。当电商运营在短短几年遭遇移动Web，唯品会完成了从一个不起眼的小公司到大咖的华丽逆袭。面对业务的快速发展和系统的频繁迭代，蔡景明分享了“创新实施”和“高效执行”这两个词作为最深刻的感悟。在他看来，坚持做一些基本但必要的事情来保证系统的效率和稳定性，才能让创新不至于天马行空。与蔡敬明的短暂交谈让笔者受益匪浅，更多的是感悟顺应潮流、忠于自我的态度。遇到移动互联网，电商真的变了吗？是的，确实变了。但移动电子商务的核心仍然是电子商务。变还是不变，机遇与挑战并存，在患难中成长的路上，做到并珍惜。
