对于微软来说，Windows8是一场惨败，糟糕到微软想直接跳过一个数字，就是为了让Windows10少一些厄运。但尽管如此，微软高管仍表示，习惯了Windows8的用户非常喜欢Windows10。在微软公司副总裁查克·弗里德曼看来，Windows8就像一个航海记录，为微软提供了很好的借鉴。他在2014年7月上任时，距离微软发布Win10零售版还有一年，他的工作就是提炼Windows8的精华，调查用户喜欢的功能，总结对Win8的批评。弗里德曼说：“与其抱怨过去，不如选择拥抱过去。”拥抱变化弗里德曼说，拥抱过去的首要工作是承认Windows8的现状，而不是思考它应该是什么。如果不把Windows8系统的一部分继承到Windows10上，不仅会失去很多有价值的东西，还会让那些从Windows8升级到10的用户感到陌生和疏远。但也不可能简单地将专为触摸屏设计的Windows8界面直接添加到传统的Windows7界面中。弗里德曼表示，简单地将两种操作界面结合起来只会让问题变得更加复杂。从这两个系统升级到Windows10的用户会感到困惑，因此引起用户共鸣非常重要。“仅仅将世界团结在一起是不够的，”他说。所以弗里德曼决定重新考虑用户的需求。比如对于最初版本的Windows8来说，最受诟病的就是没有开始菜单，所以Windows10在这方面做了改进。但是仅仅增加开始菜单是不够的，因为它只能满足人们的绝对要求。弗里德曼说：“增加开始菜单不会让你受到表扬，你还需要创造足够多的卖点。”您可以查看天气、备忘录和其他信息。同时，Windows10还加入了智能助手Cortana，方便用户操作。此外，Windows10借鉴了iPad快速、活泼的菜单动画，因此即使使用相同的触摸屏手势，Windows10也能更快地响应触摸屏操作。弗里德曼表示，Windows10用户不一定想购买新的平板电脑或笔记本电脑，他们可能根本不打算购买Windows，他们只是在寻找实现目标的方法，有些人可能想玩某个游戏，有些人可能想做一个图表。也就是说，更应该关注产品的用户体验，而不是盲目地增加功能。
